切换行业
为提升该站零售销量和经营效益，广州石油直面竞争，积极应对，迅速组成提量小组深入该站实地调研，分析车流量、进站率、加满率等数据指标，查找存在问题，针对性制定专项竞争方案，收到良好效果。目前，该站日均零售销量提升至70多吨，增长133%。
首先，该公司给予优惠政策支持，并在入口处设置大型广告牌，清晰标注服务内容和优惠信息，吸引过往车辆进站加油，站内利用海报、灯箱、LED字幕等营造宣传氛围，印制宣传小单张，利用空闲时间到周边综合市场、居民区、停车场派发，精准宣传；他们还在微信朋友圈投放宣传广告，将优惠信息通过线上渠道进行广泛宣传，吸引附近商户、居民进站加油。员工还自发将油站优惠信息转发到客户群和朋友圈，进一步扩大宣传效果。
员工们佩戴绶带微笑服务，站长及主管靠前指挥，安排专人在路口引车，引导车辆快速到位、快速加油；优化人员排班，高峰期增派人手，实行跑动服务，提升加油效率，促进进站率和加满率双提升。此外，他们还为客户提供免费热水、手机充电、应急药品、道路指引等增值服务，努力用优质服务让更多“头回客”变成“回头客”。
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