新时代需要工匠精神,新时代呼唤工匠精神。在江西吉安石油分公司有这样一位具有工匠精神的县公司经理,他做起事来兢兢业业,恪尽职守,精益求精,力求完美,曾在2011年获得销售公司零售线条技能竞赛与技术比武个人金牌和团体金牌,并在2012年被销售公司聘为兼职讲师。在
江西石油分公司这个大家庭里,大家都称呼他为左老师,他就是万安县公司“工匠经理”左家顺。
2016年11月,分公司领导让他去基层县公司锻炼,积累基层经验。刚来到县公司,有人抱怀疑的态度,左家顺不是一直从事零售账表册管理及培训工作的吗?性格看上去也比较文弱,能够胜任县公司的经理吗?能够做好县公司的经营管理工作吗?在各种质疑声中,左家顺开启了他县公司经理生涯的新征程。
为了传递“工匠精神”正能量,在日常工作中,左家顺开展工作总是以“工匠精神”严格要求自己。
爱岗敬业,工作起来恪尽职守
“我们不要总是呆在办公室,要多去
加油站,这样才能看到问题、发现问题,才能更好管理好加油站,这样也更接地气。” 这是左家顺有句话经常挂在嘴边的一句话。
左家顺是这样要求县公司机关管理人员,自己也是这样做。他在基层县公司有一年多了,坚持每周都去加油站督导检查,每到一个加油站都会认真细致的检查,有些站一呆就是一整天。
在扶贫工作最忙碌的时候,当地政府要求一周要四天走访结对帮扶贫困户,他就抽空利用晚上的时间去加油站。他总是坚守岗位,作为异地交流干部,没有特殊情况,他上班从不迟到和早退,总是提前到岗,做好表率。逢年过节,都是自己主动提出多值班。
善于观察,工作起来精益求精
万安县城站毗邻中石油粤安站,竞争比较激烈,为了提高98#汽油销量,当时只设置了98#汽油,没有设置95#汽油。经营一段时间后,左家顺发现县城站汽油销量增长较小,增长幅度不及其他兄弟公司的县城站。为提高县城加油站的汽油销量,在增设95#汽油销售的同时,将该站全自助经营模式改成半自助。
他考虑到加油站员工每天的交接班和用餐时间都是加油高峰期,他要求加油站员工每天的交接班和用餐时间提前半小时,错开加油高峰期,并要求加油站站长、发卡员、理货员在加油高峰期,持卡参与加油,确保加油现场随时有2名以上的员工服务,大大提高了车辆的通过率,县城加油站的汽油日销量提升了将近1吨,为企业抢量抢效。除了对县城站进行“微调整”,对县公司其他站也都进行了“微调整”,取得了良好效果。自2017年3月份以来,万安县公司的汽油销量增速一直保持全地区第一。
倾情服务,像朋友一样对待客户
“客户是我们的衣食父母,以心换心,用心服务,客户也能成为我们的朋友。”左家顺在班组会上说。
2017年3月以来,万安县公司柴油销量同比下滑较大,为扭转不利的经营状况,他积极走访万安县内的江南物流公司、九鼎航运公司、华骏物流公司等流失大客户,和他们交朋友,为他们提供力所能及的服务,同时向上级公司争取一些优惠政策。
为拿下赣粤高铁万安段工程用油,他和客户经理主动联系高铁工程项目用油负责人,宣传中石化油品数质量有保证,能确保进口工程机械的正常使用寿命,并帮助解决客户遇到的困难,最终成功锁定该大客户到我公司提油。
关爱员工,让员工感受组织的温暖
左家顺喜欢和员工交流,经常利用巡检加油站的机会,询问员工工作和生活的情况,并认真记录员工提出的问题和困难,做到有问题必解决,有困难必帮助。小到一桶饮用水、一张值班床、一张办公桌,他都会记挂在心,并第一时间进行解决和帮助。
“员工的提出的要求尽量满足,这样员工工作起来才会有积极性。”左家顺总是说。
2017年8月份,左家顺连续三次到高陂加油站检查,发现一名员工总是不在岗位,立即向站长打听该员工的情况。原来该员工生病住院去了,于是他就利用晚上的时间去看望该员工,并送上慰问金,让员工感受到这个集体的关心和温暖。