随着互联网经济的发展,越来越多人选择在线上办理金融业务,因此
汕头石油立足客户需求,不断丰富线上平台服务,联合银行、保险等金融企业,借助“加油广东”APP跨界推出理财、信用卡申请、车险等金融业务,并开展专项优惠活动,受到了众多客户的青睐。
在车险业务方面,汕头石油瞄准加油和车险两项业务针对的客户高度重合的特点,联合太平洋保险、平安保险、太平车险等保险公司,持续推进线上车险业务,并以客户体验为出发点,开展“购买车险激活车主大礼包”等优惠活动,提升客户满意度。在理财业务方面,为满足客户理财需求,该公司还联合平安银行、兴业银行等银行,推出“平安财富宝”、“银行综合理财”等理财产品,以其操作简单便捷、保本高收益等特点,让客户在线上也可享受到专门的理财服务。
同时,该公司还与兴业、平安银行合作,实现信用卡申请全程电子化,客户可通过“加油广东”APP“车主靓卡”专区填写个人资料申请信用卡,还可享受“办卡送礼包”、“办卡充值、加油8折”等优惠。
为让更多客户享受到便捷的线上金融业务,该公司狠抓线上业务,强化员工培训,让员工熟悉掌握“加油广东”APP平台提供的新业务及推介话术,并开展油站间、班组间的劳动竞赛,加强通报考核,提振员工推介积极性,在线下服务过程中积极向客户推介,将线下客户引流到线上APP平台,提升客户消费体验,扩大APP会员群体;加强业务宣传,在线下利用海报、台卡等吸引客户关注,在线上利用微信、微博等平台扩大影响力,进一步增强线上金融服务效果。