加油机自检、维修、排气等检查,都要流程化完成;质量管理人员通过现场指导、视频监控等方式进行有效监管……
新疆销售将3月和4月设立为“数量和质量严管提升月”,持续推进油品数量和质量细节管理水平。
截至3月底,新疆销售所属城市、乡村、旅游景区和城乡结合部有条件的
加油站均组织开展了
油品质量突发事件应急预案演练,并评估演练效果,完善应急处置措施,提升应对危机的管理和处置能力。
作为新疆维吾尔自治区最大的油品销售企业,新疆销售严格自律经营行为。无论是加油站库存油品的油高、油温和密度,还是便利店商品的保质期、标识、价格标签,亦或是装卸油过程中油品的化验、留样,均被纳入质量体系监控目录,确保每一滴油都让消费者放心,每一次服务都让消费者满意。“打造放心、透明、公平的经营环境,让消费者真切地感受到国企的社会责任”。该公司执行董事、总经理悦仲林介绍道。
为确保经营合规诚信,新疆销售采取了五大措施:一是严把油品质量关。加油站做好入库的配置油品质量监测工作,规范油品留样,确保所售油品百分之百合格。二是严把数量关,确保数量准确。对所有在用的加油(气)机、计量器具、流量计、编码器、电脑主板、液位仪、铅封等“质量链条上的每一环”都检查把关,确保所有器具均在有效检定周期内,从源头上追踪油品的收发路径和流转过程。三是严把非油商品质量关。开展非油商品自查工作,从商品价签、外包装、保质日期等方面进行自查,对临期商品及时联系供应商退换货,确保非油商品质量百分之百合格。四是严抓站前服务。通过非现场巡查,督促加油、加气站提升现场服务质量,以热情、周到、细致、贴心的特色服务,展现良好的窗口形象。五是不断完善和强化油品质量应急预案演练,提高应急反应能力。
此外,新疆销售还通过舆论监督,促进服务升级。乌鲁木齐、克拉玛依、巴州等分公司走进当地电台和电视台的直播室,与听众和观众互动交流,围绕社会上普遍关注的油品质量、油价、加油站服务、加油卡等问题积极回应关切,耐心解惑释疑。
一手抓内生动力,通过严格内控,保障产品质量;一手抓外部舆论,通过“主动曝光”和“主动营销”,新疆销售不断夯实在当地的民意基础,聚集人气,努力打造良好的中国石油品牌形象。