为确保产品质量，该厂成立了质量管理委员会，健全了《质量管理办法》，实行厂、车间、班组三级管理。在储运环节质量，各基层车间建立了本单位质量管理网络和岗位质量专责制，设立了专职或兼职质量管理人员，对影响产品质量的关键过程、关键岗位，建立质量控制点，保证影响质量的主要工艺参数和质量指标处于受控状态。岗位职工在操作过程中，严格执行工艺卡片和操作规程，开好用好质量保证设施，对影响产品储运过程质量的各环节实行质量控制。按规定清洗储罐、槽车和管线，定期清洗过滤设施，做好槽车整备，保证容器质量。
技术质量科则在如何把好产品在“收、储、装、洗、卸、运”等作业环节的质量管理上下功夫，监督、指导、检查、考核各部门、各单位落实《质量管理办法》的情况。同时，坚持“以顾客为关注焦点”原则，加强与顾客沟通，积极配合产品质量售后服务，做好质量持续改进。他们还从关注顾客需求抓好服务质量入手,不断提升客户满意度，定期进行客户满意度调查测评,就产品质量、员工的工作效率、工作态度、解决问题能力、服务及时性等方面进行意见和建议征求，为今后更好地为客户做好服务，加快产品周转，拓展市场，为公司效益提升提供了详实的依据。
“在服务的过程中，客户反映的问题，我们都能通过及时协调，加以解决，达到客户满意，客户的需求就是我们努力的方向。”该厂负责人说。
