为了将“加油站综合服务提升年”活动做实、做细，甘肃销售酒泉分公司以亲情服务为支撑,以便民服务为切入点。从4月1日起，在所属加油站开展擦车服务，其中，金胡杨等3座站试点开展洗衣服务，旨在提高加油站服务水平，提升客户满意度，增强市场竞争力。
擦车服务一年四季开展，在销售低谷期优先开展。擦车前，公司要求员工务必询问顾客，征得顾客同意后进行简易擦车服务。
在提供擦车服务的基础上，公司所属加油站还结合实际，因地制宜，创新推出了若干便民服务项目。截至4月18日，仅肃州片区所属25座加油站就提供了免费洗衣服、违章查询、代缴电话费、免费Wi-Fi、提供擦鞋用品等168项增值服务，进一步提高了顾客的满意度。
酒泉销售以擦车等为切入点，拉近员工与客户的距离，赢得了顾客的点赞。员工在擦车过程中积极进行开口营销，有针对性地对重点推销商品、当期营销政策等进行推广和宣传，把擦车的过程和加油服务、开口营销有机融合起来，既提升了服务水准，又促进了非油销售。
“销售贵以专，服务贵以恒。在加油站同质化的今天，我们比的是服务、拼的是体验，用心提升客户体验，是我们不变的目标。”敦煌莫高加油（气）站经理秦晓娟说。
