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佛山石油:“三心”营销结出“三万”硕果

日期:2018-05-16    来源:中国石化新闻网  作者:谭松喜

国际石油网

2018
05/16
10:18
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关键词: 佛山石油 柴联卡 加油站

    面对柴油零售市场极其严峻的竞争形势,佛山石油坚持以客户为中心,以柴油联名卡为抓手,通过“用心宣传、用心开拓、用心激励”等措施,努力开发联名卡客户。联名卡自2017年4月广东上线推广以来,累计发卡超3万张、消费量高达3.7万吨;发卡及消费量均位居全省首位,为打好零售市场攻坚战做出了重要贡献。
 
    用心宣传——营造营销氛围
 
    员工积极抓住柴油联名卡这个“加油神器”的卖点,向客户宣传持卡享有一卡在手全国优惠、按升累计按钱返还、线上申办线下领卡的三大特权外,还能够享受商品福利、会员礼包、双倍积分的三重好礼等高品质服务,点燃客户的消费热情。同时,采取线上线下相结合的方式,加大柴油联名卡宣传力度,借助墙体广告、视频播放、宣传单张等在站内营造浓厚的活动氛围,并利用客户微信群和员工的微信朋友圈进行广泛转发,形成线上线下互动,进一步扩大宣传覆盖面。
 
    用心开拓——深挖潜在客户
 
    为有效开拓客户,该公司采取“站外+站内”相结合的形式深挖潜在客户。站外,根据客户规模、流失及潜在客户情况,确定大客户开发目标,上门攻关。同时,结合“员工走出去,客户请进来”拓客活动,深入到柴油用户集中区域,重点走访重卡、物流、工矿企业、货运沿线等柴油大客户,实施“一户一策”,最大限度的去挖掘和网罗客户资源。站内,站长身先士卒,把现金客户作为主要推介对象,要求员工只要看到现金柴油单车客户就上前力推联名卡,加大开口营销和引导力度,做好现场答疑和开卡准备,增加客户对柴油联名卡的认同感,确保广大柴油客户满意而来,高兴而归。此外,还在加油站休息区域设摊办卡,搭建“舞台”唱好“营销戏”,全方位、多渠道掀起柴油联名卡宣传推介热潮。
 
    用心激励——掀起拓客热潮
 
    为有效调动了员工开拓客户的积极性,该公司相继出台《2018年柴油联名卡开卡专项奖励方案》及《柴油联名卡拓客之星》等方案,按照员工开卡量额外增加计提奖励,“计酬”到站到人,做到“多劳多得、不劳不得”,让员工切实感到只要成功卡就有甜头,有力激发了员工的干劲和活力。与此同时,在经营管理部及加油站开展劳动竞赛,每月对开卡数量排名前两名的经营管理部和前十名的加油站给予奖励,形成了你追我赶的局面。
 
    除外,该公司还建立了柴油联名卡交流群,每天通报柴油联名卡发卡情况,传递压力。同时,总结先进经验在微信群中进行共享,表扬先进,鼓励后进,营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围,全员掀起了开卡的热潮。
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