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荆门石油:以“三化”促柴油销量大增

日期:2018-06-13    来源:中国石化新闻网  作者:蔡弘宇 李霜

国际石油网

2018
06/13
13:45
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关键词: 荆门石油 加油站 柴油销量

    为有效抓住春耕旺季,进一步开拓施工工程用油市场,荆门公司采取“一站一策”“一户一案”的营销方针,将加油站划分为国省道、农网、高速、城区等四大消费区域,各站点根据自身客户群体消费特点细分市场,结合柴油联名卡、挂牌直降、累计优惠、油非互促等具体活动,以“营销多样化、服务优质化、宣传全面化”的“三化”举措为抓手,深入挖掘市场消费潜力,4-5月份实现柴油销售同比增长13.4%,效果显著!
   
    营销措施多样化迎合顾客“口味”。
 
    “我们站的优惠力度在这条线是最有竞争力的,很多大车师傅都会定点在这里加油!”身处207国道上的太阳城加油站季站长笑着说道。
 
    面对目前白热化的市场竞争状态,荆门公司主动出击,公司领导牵头,联合零售、非油、商客等多部门组建营销专班,对市场环境进行实地调研分析,充分结合前期总结的竞争性营销资源方法,对于国省道货车司机油品价格敏感度较高的特点,采取挂牌直降的措施迅速将客户资源收入“囊中”;对于城区及农网站点柴油客户单次消费量较少但频率较高的特点,采取累计优惠的营销策略;对于高速及高速出入口大车司机具有较强便利店消费需求的特点,采取油非互动的营销策略,有效锁住顾客的同时,推动了非油品销售。“一点带线,以线打面”,精准的市场定位,定制化的营销方案,实现了加油站和客户共赢的利益平衡,为柴油增量注入了强劲动力!
 
    服务水平优质化提升油站“体验”。
 
    “这个月是‘优质服务月’开始的第一个月,我们必须坚持‘客户至上’的服务理念,不断创新服务方式,高标准、严要求,为广大车主带来优质的消费体验,大家,明白了吗!”月亮湖加油站胡站长在班前会上向大家讲述着优质服务的重要性。
 
    四月份是“优质服务月”的第一个月,荆门采取“厕所革命”、优化员工排班、“亮化行动”、创建窗口样板站等多种措施不断提升库站服务水平。在加油存在高峰期过渡繁忙的加油站站点,公司优化排班,适当增添人员,要求站长靠前指挥,严格按照“加油八步法”操作,减少车主等待时间,提升满意度。以“管理好、环境好、设施好”的“三好”标准,在各加油站开展“厕所革命”,将服务水平的提升向细节进一步延伸。同时针对加油站小广告清除和海报清理等问题,提出“亮化行动”,提升了油站整体形象,构建了干净有序的工作生活环境,营造了舒适的消费体验!
 
    宣传手段全面化抢占市场“先机”。
 
    “王师傅,这马上要农忙了,对于您这样的大客户我们向公司申请了很大幅度的优惠,每升都可以便宜5毛呢!”王坪加油站李站长在得到公司营销支持后第一时间拿出客户档案开始逐一电话拜访。
 
    营销效果的取得很大程度上取决于宣传力度,为获得营销活动效果的最大化,荆门公司采取线上线下宣传同步推进的模式,要求活动站点站长和员工在对营销方案充分理解的基础上,运用自身的客户微信群、电话簿、QQ群等多种媒介,及时发布活动讯息,同时,在加油现场积极开口营销,针对目标客户群实时推荐优惠活动,为其定制符合其要求的优惠方案,为顾客带来最大实惠,尽可能“锁定”消费者!
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