截止10月10日,韶关公司网银便捷充值累计达4亿元,提前2个月完成年度计划,超时间进度25%,领跑全省。
网银便捷充值包括微信支付、车内支付、APP自助充值、大客户网上营业厅自助充值等多种方便快捷的支付方式,既为顾客充值提供了方便赢得顾客好评,也简化了员工收取现金、人工充值的工作量,实现双赢。
抓市场调研,多样化营销提高顾客参与度。韶关公司通过竞争对手、顾客问答等市场调研,研究不同市场客户的不同需求,分区域制定了网厅自助充值返加油金、微信支付送大礼包、APP充值送能量包、绑卡加油满送易捷香米、暑期充值送电影票、绑卡充值送世界杯商品等多样化的营销,紧密贴合春节、暑假、世界杯等节假日,提高顾客参与度。
抓政策落实,营销宣贯会开进
加油站。一是根据每期的营销活动制定专属营销推广方案,奖惩结合,员工参与激情高。二是零管部营销岗位人员沉到基层,对加油站亲自指导客户使用方法,对开展过程中存在问题及时答疑,有效缩短层级之间的沟通答疑时间;三是经管部经理到站召开站务会,加大经管部层面的宣贯、跟踪、落实,对自助充值返券、车内支付立减、APP充值送大礼包等功能进行讲解;四是视频室、督查队将营销活动的掌握情况纳入日常督导工作,促进加油站掌握程度,确保营销活动踏实落地。
抓广告宣传,促宣传效果最大化。韶关公司采用“内外兼修”的方式进行营销宣传。针对当期促销活动,除通过加油站现场广告位、音频等方式在加油站现场营造浓厚的营销氛围外,在当地广播电台、大型户外公告栏等方式进行站外广告宣传。同时,保持线下推广模式,经管部通过“五进”方式组织加油站将营销活动开进大型社区、大型企事业单位、热点集会等进行优惠活动的现场宣传工作,吸引大量顾客前来体验;站长和员工利用朋友圈、客户群进行加油APP支付的转发与宣传,成功的营造了回流老客户+吸引新客户的良好局面。