精准维护客户，提高增量创效能力。突出以市场为导向，以客户为中心，围绕客户类型进行精准开拓。落实客户经理对优质稳定大户每周走访，结合公司营销活动和市场情况进行“点对点”专人维护，夯实稳量增量的客户基础。同时梳理中小客户群体，建立中小客户跟踪明细台账，按照“谁开拓、谁维护、谁受益”的原则，将客户维护责任分片分解到各直批客户经理，落实“点对片”包干维护，通过发展中小客户，提升创效能力。
完善激励考核机制，打造高效营销团队。结合市场竞争形势，出台客户开拓专项奖励办法，强化超量计提奖励，通过健全“量价客”考核机制，调动客户经理的销售热情，落实区域抱团营销，让客户经理形成合力、减少内耗、一致对外打赢市场份额保卫战。开展业务部管理人员与直批客户经理结对帮扶、特级客户经理“师带徒”等活动，带动提升直批客户经理整体营销能力，全力打造高效营销团队。
融合线上线下服务，提升客户购油体验。强化营销队伍综合能力建设，在传统业务培训基础上，加大对新业务、新手段的宣传推广，利用新媒体传播快捷、阅读方便的优势，及时制作推广活动微文让客户第一时间获悉营销活动情况，直批客户经理上门指引客户线上操作参与活动，融合线下线上增值服务，引导培育客户消费习惯，提升客户购油体验，从而实现稳客增量。
