西南石油局有限公司成立应急帮扶领导小组和办公室，负责协调、指导和检查应急帮扶工作落实情况。各生产单位负责收集、审核、动态管理本单位职工应急帮扶需求。各石油基地服务中心根据应急帮扶需求，分别在相应的服务处设立帮扶站，配备专职帮扶工作人员，充分发挥党员服务社、老年互助队、青年志愿服务队（业余时间）作用，有针对性开展服务。
帮扶站将组织帮扶员对帮扶对象及时走访入户，核对信息，填表建档，建立工作联系，宣传相关政策和帮扶服务事项；建立同社区、学校、家政、超市、医院等社会服务机构的协作关系，设立24小时帮扶联系电话，印发爱心卡。对高龄、重病、生活不能自理的应急帮扶对象，帮扶员定期上门走访，协助解决生活上发生的困难；对服务对象不定期回访调查，及时了解掌握帮扶对象动态、情况，征求意见改进服务。
据悉，应急帮扶服务坚持以社会服务为主、家庭自助为辅、应急帮扶为补充的原则，以服务油气生产中心、服务企业职工为宗旨，力所能及的为广大职工办实事、解难事，将增强企业凝聚力和向心力，真正体现“关爱职工、以人为本”的人文理念，让职工更有归宿感和荣誉感，进一步形成“全方位、全覆盖、规范化、常态化”的帮扶长效机制和工作新格局，力争打造新时期基地系统在推动发展、促进和谐、服务职工的品牌举措。
