cription="编辑提供的本地文件" alt="" />本报记者 王一冰 刘江波 黄嫣然 王 岚
1月29日，在天津石油唐口加油站，一辆出租车驶入加油岛。“油箱加满！”司机对加油员说。加完油，司机向加油员报了4位数字，便驱车而去，墙上的LED大屏幕紧接着显示车辆信息和扣款金额。通过ETCF（加油卡电子结算系统），实现不接触支付加油，成为天津石油的常态。
面对油品销售市场的红海竞争态势，天津石油加大智慧加油站建设力度，通过与第三方公司合作，利用大数据、无感支付、电子价签等新技术，不断提高服务质量，提升客户满意度。
唐口加油站站长陶悦介绍：“现在天津石油城区大部分加油站都开通了ETCF电子结算系统，顾客车上装有ETCF读卡设备，并关联加油卡，可实现直接支付，无须进行其他操作。”在天津石油唐口加油站和长江道加油站，顾客还可以刷脸或者刷车牌支付。而最新推出的聚合支付POS机更加便捷，这种POS机有安全防爆功能，可直接在加油岛使用，顾客不下车、不进营业厅就能完成油费支付。
走进唐口加油站的易捷便利店，年货节的商品摆放在最显眼位置，年味儿很浓，而更引人注目的是摆在门口的几台机器。“这是公司为打造智慧加油站配备的智能设备，有自助开票机、自助售卡机、非油品自助结账机等。”站长陶悦介绍。这些设备投入使用后，加油站效率大幅提升，收银柜台前再也不见顾客排队等开票的情形。
在长江道加油站易捷便利店，只要顾客走到特定区域，一侧的显示屏上就会实时出现顾客的性别、年龄、心情。这个“黑科技”设备是天津石油和京东合作开发的大数据分析系统。“顾客对哪个商品感兴趣，在哪个商品前停留时间长，这些数据就会自动采集，为调整商品结构提供参考，精准满足客户需求。”站长冯涛介绍。
除了用户画像，冯涛还现场演示货架上电子价签的信息更新过程。此前，便利店纸质价签在促销时需要手动更换，耗时耗力。现在，只需要在调价机上摁几个按钮，价格、产地等商品信息即刻完成调整。
平台系统创造智慧管理新模式。在唐口加油站，CMC（云管中心）站级平台系统出现在记者眼前。这个系统集现场监控、油罐监控、运输物流监控、销量记录等功能于一身。同时，站长和公司相关管理人员的手机上安装配套终端程序，掌握加油站实时动态。
这些“黑科技”设备的应用大幅提升营销工作效率，促进效益增长。2018年，唐口加油站轻油销量比上年增长14.88%，非油品销售额增长50.28%；长江道加油站轻油销量增长13.93%，非油品销售年计划完成率108.13%。
“加油站智能化改造，是我们在新的市场环境下采取的应对措施之一。只有利用先进技术手段，持续引领市场，才能不断满足客户新需求。这比简单的价格手段更能打动客户。”天津石油相关负责人介绍。
