微改卸油设备 ，让油品标识更清淅
“车队吗？为加强卸油管理，请配合我们将卸油胶管分油品统一颜色。”江门石油零售部对承运车队提出具体工作要求。
为杜绝接错油，江门石油从硬件上着手，对卸油口和卸油胶管两端接口统一颜色，92号汽油用红色、95号汽油用绿色、98号汽油用蓝色、0号柴油用灰色，按罐号分油品张贴不同颜色标识，突出部位的卸油口管也分颜色涂上油漆，从细节上加强油品接卸操作环节的管理，杜绝混油事件的发生。
做好质量管控，确保滴滴放心油
“每次卸油时要抽取底部油样，检查颜色、水杂、气味等质量状况，尤其刚刚下了场大雨，请油站立即开展检查油罐水杂。”江门石油零售部不定期对油站发出工作提醒。
为优化储油环境，江门石油加大储油罐区和卸油口等各种配件密封度的检查，及时更换老旧破损配件，防止水杂进入油罐内造成油品污染，并每月进行一次油罐水杂检查，每季度安排一次加油机滤网清洗，有效杜绝油品杂质的发生。
开展应急预练，提高员工处置能力
“白石油站吗?我今天早上在你站加了油后，现在车子启动不了，我怀疑你们的油品质量有问题。”
“您好，请不要着急，我们核查后会马上给您答复。”
江门石油营业员小刘接到客户投诉后立即报告站长，站长发出指令要求收款员通过管控和视频核实客户投诉信息的准确性，再检查对应加油机油品发出量、加油车辆数量。主管则对相应加油机、油品储存罐进行水杂检查，测量油罐水杂情况。原来这是江门石油每月开展不同主题的数质量突发事件模拟演练，为切实做好加油站现场服务及舆情防范和监控工作，夯实了基础。
由于平日对数质量突发事件模拟演练训练有素，员工对突发事件处理及时恰当。上月，曾一辆大货车在江门石油梁金山高速加油站加注800元柴油，货车司机加完油后发现车子总是打不着火，怀疑油站的油品质量有问题，怒气冲冲的找站长。 油站人员一边安排人员进行油样抽检，一边向修理厂老师傅请教，认为可能是火嘴故障所致，2个多小时过后，维修师傅到场检查更换了火嘴，柴油检验报告也出来了，报告显示油品质量合格，了解事情真相后，误会解除后货车司机握着站长的手连声道歉,并对中石化的优质服务竖起了大拇指，后来还成为江门石油的铁杆客户。
