“洪经理,我们工地上的油快用完了,看能不能明天给我再拖5吨油?”
“没问题,这就交给我了,明天上午保准送到工地!”
早上刚上班,荆门
石油成品油业务部客户经理洪维静和往常一样,不停地接打着电话,这已经是第23个了。
2019年,荆门公司紧抓节前销售契机,从“早谋划、巧营销、多沟通”三方面发力,努力拓销增量,1月份,实现直分销计划完成率133%,迎来新年“开门红”!
早谋划,提前布局促进销售。
“刘老板,您现在在单位么?我们领导想来贵单位拜访,感谢您2018年对我们工作的支持。”
“不用客户,你们的服务到位,质量放心,合作的很愉快!”
2018年底,荆门公司成品油业务部在分管领导的带领下积极开展年末岁尾客户走访工作,感谢客户一年来的支持,对于
油品质量、服务水平等方面的满意程度进行全面摸底,并就新的一年加强合作进行深入交流,形成合作意向。
在认真总结去年销售经验和教训的基础上,年初,荆门公司就确立了“早组织、早行动、早见效”的三早策略,由公司领导亲自挂帅,召开专题会议,充分鼓励发动客户经理开展客户走访,营销推介和资料收集工作,不断做大做强直分销“朋友圈”,取得了较好效果,为后期巩固老客户,开发新客户打下了坚实基础。
巧营销,“精准+品质”共同发力。
“何经理,我前天拖的油颜色不太对,是不是有质量问题?”
“您别担心,我马上去您工地查看情况。”
一大早,客户经理小何就接到了一位顾客的投诉,立即赶往现场。
“您看,我说没有问题吧,我们
中石化的油料品质绝对是100%有保障!”
“实在不好意思,是我没有搞清楚,原来是我们自己油罐车锈了导致的,上次拖了劣质油,搞怕了,以后就锁定你们中石化了!”
面对顾客了投诉,小何沉着应对,冷静处理,通过第三方对油品质量进行检验,发现了其中的“奥秘”,也“绑住”了一位大客户。
高品质油料和高水平服务一直是中石化特有的竞争优势,荆门公司采取“精准营销+品质营销”的营销组合,针对厂矿、工程、物流等用油量大的单位进行差异化营销,根据其对价格、运距、时间点等各方面的要求“量身定做”营销方案,获得广泛好评!在此基础上,加强对油品质量的宣传力度,使“每一滴油都是承诺”的品质理念深入人心,“加中石化油,跑更远的路”成为荆门公司油品质量的“标签”!
多沟通,真情回馈挖掘客户。
“陈老板,最近生意怎么样?看您最近好像购油比较少?”
“哎呀,正好要跟您打电话,我这次要拖80吨柴油,价格可以优惠么?”
“您放心,您是我们的老客户了,拖100吨价格可以少20元,要不您这回多开个20吨?”
“好,那就100吨。”
“我马上跟您申请优惠。”
通过不停地电话沟通,客户经理老徐成功促成一笔购油大单。
客户就是资源,也是利润的源泉,荆门公司采用“重视大客户、聚集小客户、狠挖潜在客户“的策略,要求每位客户经理加强走访力度和频次,收集客户资料建立档案,当好“油管家”,对于小型客户积少成多,一切从客户需求出发,积极组织集中配送,通过建立微信客户群,及时发布油品信息,努力将市场做大。让大家坚信“没有萎缩的市场,只有退缩的意念 ”,主动开发客户,不断“嗅出”商机,今年1月份,新增大客户近20个,成为提量增效的又一重要动力。