河北邯郸石油丛台片区第二 如今，客户走进河北石油加油站，都会听到加油员热情的问候声：“您好，您注册‘油惠通’了吗？”自“油惠通”APP上线运行以来，河北石油通过不断完善APP服务功能、加强宣传推广、加大考核激励力度，促使“油惠通”注册用户数持续增长，目前已达1130万人。
近年来，国内成品油消费需求放缓，竞争日益激烈，为进一步增强市场竞争力，河北石油创新微信营销服务平台，上线运行“油惠通”APP，将油品销售、加油卡营销、非油销售及直批业务等进行融合，让客户享受一站式服务，有效提升了客户忠诚度，促进了经营水平提升。
完善“油惠通”：上线项目贴近客户，操作性强
为更好地服务客户，河北石油不断对“油惠通”APP功能进行完善和拓展，增加直批业务、“油滴”营销、易捷商城、掌上油站、手机充值等服务项目，使其更加贴近客户需求，操作性更强。目前，该平台已成为客户获取河北石油油站销售信息的主要平台。
今年初，“油滴”业务正式加入“油惠通”APP，不仅保留了线下运营时“加油卡加油返油滴——一个油滴可抵现一元”的活动，而且增加了微信等支付方式，受到客户追捧。客户注册“油滴”线上服务平台，每加100元汽油就能获得10～30个“油滴”返利，“油滴”可以用来加油，也可以用来购买非油品。这项新增业务不仅方便了客户购油，而且为客户带来了全新的消费体验。
石家庄市民段先生是今年2月在元南路站注册的“油惠通”，截至目前一直在使用。“‘油惠通’的返‘油滴’活动，让我天天都能享受优惠。现在我已经有几百个‘油滴’了，年底就可以在便利店买电器了！”他开心地说。
除了“油滴”线上服务平台，河北石油近期在“油惠通”APP上推出的“河北微店”，结合加油站网点分布特点，实现便利店线上线下互补的“O2O”新模式。员工通过在“油惠通”APP上注册自己的“微店”，利用公司、加油站、个人商圈资源打通线下营销推广模式，成为主动出击的“创客”，有效提高收入的同时，也带动了公司非油销售额的提升。目前该项目仍在试运行中。
宣传“油惠通”：让优惠政策看得见
“酒香也怕巷子深”，再好的平台也需要宣传。为此，河北石油每月组织油站人员分地域开展进社区、进4S店、进单位、进村镇的户外宣传活动，员工主动走街串巷、进村入户、走进工地和工厂，结合油非互促等活动向客户推介“油惠通”APP，取得了较好的宣传效果。
邯郸石油武安片区经理倪志芳如今是该片区主力站14个客户群的群主。在微信群里为客户介绍“油惠通”APP的优势、使用方法、答疑释惑对她来说已是家常便饭。她经常调侃自己是这些客户24小时的“在线客服”。
除了利用微信群宣传，该片区还鼓励员工积极开口推介，向进站客户宣传“油惠通”优惠政策，引导客户下载并注册。该片区在“油惠通”人均推广、使用率及贡献度方面均排名公司前列。
在廊坊石油，各加油站充分利用站内宣传单、立柱海报、加油机机贴、站内广播、液晶显示屏等载体，宣传“油惠通”APP，营造浓郁的销售氛围。站长们还利用经营分析会交流推广“油惠通”的心得和经验，有效提高了推介成功率。
推广“油惠通”：员工拿奖励，客户享实惠
邯郸石油武安片区20站员工邓慧明，已经连续8个月成为该公司“油惠通”APP“油滴”活动推广冠军，推荐注册客户数量逾3300个。看到工资不断上涨，邓慧明心里像吃了蜜一样甜。
像邓慧明这样从推广“油惠通”APP中尝到甜头的员工还有很多。为调动员工推广“油惠通”APP的积极性，河北石油制定“油惠通”推广奖励政策，各分公司在此基础上再次进行奖励，鼓励员工积极开口，有效激发了他们的推广热情。
“现在只要有车进站，我都会主动开口推介‘油惠通’APP。我也经常利用休息时间在油站加班推介，我们拿奖励、客户享实惠，这样的事情多好啊！”邓慧明说。
目前，除了零售客户，河北石油直分销客户（不包括招标客户）已经全部实现“油惠通”APP线上购油，可以参与抽奖、领券等活动。唐山石油直分销客户张先生经常打开“油惠通”APP关注直批活动信息。有一次，他看到《直批在线》栏目页面跳出一个通知，当天有“老客户购买一吨柴油优惠100元”的活动，立即下单购油。“对我们这种中小型直批客户来说，通过‘油惠通’APP购油不仅省去了询价、比价的麻烦，而且还能经常参加优惠活动，真的很给力。”张先生满意地说。
