中国石化广西石油分公司把服务春耕生产作为服务“三农”的重要抓手，主动加强与当地农机部门、乡镇政府、村委会沟通联系，建立联合保供服务机制，组建“助农服务队”，设立“支农惠农服务点”，为农户“量身定制”加油优惠，做到防疫、春耕两不误。目前已累计为1200多户农户供应油料100多万升。
组建助农服务队，及时掌握农户需求，使服务春耕生产的措施更接地气
铃铃铃……
正在处理单位事务的合浦县农业机械安全监理站站长冯道芳的座机响了起来，他看了一眼来电号码，拿起话筒，熟络地说道：“常经理，今天县里730台农耕车作业。你的这个每日一‘电’来得很及时，堪比定时闹钟了！”
电话那头的常经理，是中国石化广西石油北海分公司合浦县公司经理常华勇，1月27日起，他每天与冯站长保持电话联系，了解农机车数量、作业时间等春耕用油信息，动态衔接安排好合浦县内19座加油站的成品油库存。
为及时了解各农户春耕用油信息，更好服务春耕生产，中国石化广西石油分公司制定了“战疫情、保民生、暖民心”春耕春种用油保障方案，出台支农惠农服务活动措施，所属各市县石油公司经理与临近农业作业区域的乡镇、县城、国省道等重点加油站的站长组成“助农服务队”，主动联系当地农机部门，了解当地春耕生产的开始时间、耕田耕地机械运转、用油需求等信息，提前备足油料。同时，考虑还有部分农户习惯于散耕散作，该公司还组织作业区域的加油站，重点通过电话、短信、微信对周边农户开展线上走访，建立农户用油档案登记，一户一档，“量身定制”成品油、润滑油、齿轮油等农用机械专用油以及农资品优惠政策，并做好八宝粥、饮用水等辅助配套商品的组织供应，实实在在为农户春耕春种“加油”。
建立191个“支农惠农服务点”，开辟绿色加油通道，使农户加油更安心
“吴站长，我们来了。”晚上10点多钟， 柳州石碑坪镇的廖师傅，开着农机车来到镇上的中国石化广西石油柳州分公司石碑坪加油站。
“早就等着你们了，来，先用消毒酒精擦下手，那边备有热茶，你们喝点暖暖身体。”石碑坪加油站站长吴宁娟一边把沾了消毒酒精的纸巾递给廖师傅，一边做好加油准备。
为确保农机车辆就近加油，中国石化广西石油分公司在各乡镇农业作业区域设立了191个“支农惠农服务点”，开辟农机车辆绿色通道和农机柴油优惠专用加油机，延长人工服务时间，实行24小时不打烊服务，农机车辆随到随加。在服务点，农户除了可以免费使用一次性薄膜手套、纸巾、消毒酒精外，还能享受到热开水、小浴室、小厨房、维修工具、医药箱、充电器、应急口罩等便民服务。同时，该公司坚持疫情防控不放松，加油站员工上岗前一定测量体温、佩戴双层口罩和手套，保证每个员工自己做好防护后再去服务客户。每天做好加油站经营场所消毒，配合政府部门做好顾客进出管控，悬挂防疫横幅，张贴宣传海报，在显著位置摆放消毒液和消毒工具，提醒车主做好相关防疫措施，车主进站后立即提供酒精给他们进行自身的消毒，还指导他们日常居家如何用消毒酒精进行个人以及物品的防护消毒。
针对农民用户购油时间集中，单车加注耗时长，容易造成排队等候、人员聚集的情况，中国石化广西石油分公司所属加油站服务点组建了微信群，根据每个农户的需求，合理安排“错峰”加油，做到防疫、经营、服务三不误。
“今年碰上疫情，你们不仅跟往年一样优惠，加油站消毒工作也做得好，在你这加油真是既安心又暖心呐！”离去前，廖师傅不禁竖起了大拇指，对吴站长赞叹道。
中国石化广西石油分公司还充分发挥企业的品牌、专业、物流优势，在部分乡镇农村加油站增加销售化肥、农膜业务，为预约客户提供定制专属服务，为农民朋友提供更多的贴心服务。
根据疫情防控的需要，免费送油到田间地头，解决农户的后顾之忧
“邹站长，趁着天气好，今天中午我地里的三台耕地机不停工在犁地，你想办法给我送两吨油过来吧！”在合浦山口第二加油站，站长邹伟东的手机微信“叮咚”响了一声，原来是春耕用油大户周先生发来的语音“求助”。
“请放心，我马上联系安排，保证您的农机不断油，不停工。”回复客户后，邹伟东立即电话上报合浦县石油公司，尽早安排车辆配送。这是客户今年春耕给的第一笔配送单，他决定亲自跟车配送，了解客户的备耕进度和用油计划。一个小时后，在周先生的机械旁，邹伟东拿着加油流水清单交予周先生核对后，开始接卸油品。
“邹站长，来得真是太及时了！你这么忙还亲自押运过来，不管是服务还是油品数量、质量，都值得信赖！给你点赞！”周先生笑着说。
受新冠肺炎疫情的影响，部分村镇限制人员进出，对于老周那些每天耗油将近120升的耕地机来说，外出加油成了个“麻烦事”。邹伟东的热心帮忙，解决了周先生的麻烦。
中国石化广西石油分公司根据实际需要，增设了“农机直通车”服务，调配“支农惠农助力春耕专用”油罐配送车，提前与当地疫情防控指挥部沟通联系，妥善办理油品配送车辆的特别通行手续，免费送油到田间地头，为距离较远、运输不便的客户免费提供春耕用油小额配送服务，让农机在田地就能加到油，及时补充油料，省去农户往返油站加油的时间，打通制约农户油品配送难点，将“麻烦事”变成了“暖心事”。
