茂名石化抓住创效的重点难点和关键点开展攻坚行动，针对3月份以来道路施工项目复工缓慢导致沥青市场低迷、销售困难等系列难题，把牢商情管理、客户需求、企业形象三个重点，联合炼油销售公司茂名代表处，主动走访粤西地区重点客户，在“百日攻坚创效”行动期间，确保连续两个月沥青产品销量均稳居中国石化第一，其中4月销量突破17万吨，创历史新高。
茂名石化销售中心持续加强商情管理，形成超20条重要商情指导生产调整的同时，还带着相关国家政策，与客户共同学习、探讨，树立对我国经济快速恢复及长期发展的信心，并与重点客户联合开展沥青市场分析，研判基建项目全面复工复产前景，共同把握市场趋势。
该中心把客户需求记在心，自3月以来，中心营销团队先后走访沥青客户十多次，多次了解客户经营上面临的困难处境，倾听客户对当前营销政策的意见建议，反复与相关部门帮助协调复产复工存在用工不足、下游需求不旺，设施设备低负荷技术难题等系列困难，坚持带着服务上门，带回问题“马上就办”，解决了客户难题，赢得客户信赖。
该中心把企业形象记在心，在客户走访中积极向客户介绍公司生产经营、产品品质和优质服务等情况，宣传公司产品质量和保供资源、提供服务的优势，提振了客户对公司产品和服务的信心。在公司相关部门的支持下，创新提出在公司“智能营销”微信公众号设置专栏的形式，客户可通过手机提报查询产品合格证的需求，合格证上附有专门防伪二维码，保证了产品来源的真实性。中心在相关部门的通力配合下仅用30天就完成整套系统开发，“马上就办”的服务态度受到客户的一致好评。
