近日,中国石油加油站管理系统3.0在北京销售亦庄加油站完成部署,标志着中国石油自主研发的新一代加油站管理系统已在全国2万余座加油站全面上线应用,为集团零售业务的数字化转型、智能化发展提供了基础系统保障。 新一代加油站管理系统采用“全新架构+自主研发”的模式,首次实现了中台化架构、混合云等先进技术,构建了会员、账户、支付、营销、风控等运营体系,实现了网点、设备、库存、价格、订单、支付、会员、营销等业务场景纯在线运行能力。围绕“用户体验”优先的策略,采用新技术框架完成“中油好客e站”各端互联网应用重构,全面提升会员交互体验;在行业内首创掌静脉生物识别和支付场景,为客户带来更加安全快捷的支付场景。围绕“强化运营解决一线痛点”的目标,该系统实现了“一键班结、事务后处理”能力,班日结从5分钟优化至秒级;移动应用实现统一、便捷登录和智能化数据应用,提升了现场经营与服务效率。让我们来实际看看现场焕然一新的加油站吧。
辽宁销售
对实时派券、积分兑换、e享加油
“一键班结”等优化功能进行详细记录
内蒙古销售在加油站管理系统3.0上增设站级核查提高了风险防控工作的响应速度和处理效率陕西销售精准增派繁忙时段“到站帮扶”人手确保旅游大巴车、小轿车“快进快出”河北销售采取“一键班结”不停枪措施有效减少员工交接班和客户等待时间优化了客户体验北京销售借助油非赠券实时到账功能让客户在购买非油商品时可以现场使用油品电子券提高了电子券使用效率吉林销售随时查看站点油品和非油商品的销量库存及员工销售业绩及时了解销售动态和调整销售节奏云南销售依托灵活的“数据看板”查看会员的积分、优惠券及消费习惯增加销售机会广西销售借助“经营作战、营销支出、支付分析站级经营”四大数据模块实施“联量绩效”,增强员工主动服务争先服务的意识
天津销售
通过油非资源
增加“昆仑e享卡”会员数量
激发会员活力
实现了相互引流促进
未来,中国石油销售公司将依托加油站管理系统3.0,积极拥抱“人工智能+”,加大人工智能模型、数字孪生、大数据模型等技术应用探索,从客户服务、合作共赢等方面构建更加丰富多元的“人、车、生活”生态圈新场景、新体验。