5月7日，任丘市住建局及油田公司、北京建工物业华北分公司、任丘市华睿立远房地产开发有限公司召开石油海蓝城项目协调会商机制工作会，持续推进石油海蓝城A、B、C、D区86栋楼维保工作。
今年以来，油田公司把为居民解决住房改善问题作为民生首要问题，成立石油海蓝城维保小组，阵地靠前、现场办公，为海蓝城四个小区建立“一户一档”电子档案7211户，统计维保问题数量111236条，并将5月定为石油海蓝城项目维保攻坚月，督导开发企业针对维保倒排工期，全力加快销项进度，加快提升电梯整体改造方案设计。
自4月以来，维保小组发扬“白+黑”“5+2”精神，实行现场四方办公对接机制，协调解决公司转办、业主诉求、现场接访等业主问题共计70余项。
截至5月7日，督导开发企业共完成项目整体维保问题81554条，销项率超73%，推动解决了一批实际问题。
维保小组强化对业主所提诉求的全流程管控，建立业主服务站，全面覆盖四个区域，结合物业客户服务中心、开发企业设立的接报问题服务台等多种渠道收集业主诉求，坚持从问题受理到整改结束都用心用情，确保件件有结果、事事有回应。
物业公司发挥管家服务职能，将整改的相关信息及时告知业主。
工作有力度
更要有温度
“在和业主沟通的过程中，我们深深感到，协调问题解决是一份将心比心、换位思考的工作，要多从业主角度考虑，切实推动解决群众的实际困难。”海蓝城住房管家张女士说。
下一步，任丘市政府、油田公司和物业公司将共同督促开发企业制定逐户维修整改实施计划，并由物业公司按照开发企业提供的实施计划对整改情况进行再回访，确保整改到位。
