6月5日，国内著名的“康师傅”方便面和饮料生产商代表来到扬子石化，在对该公司的生产条件进行了详尽的了解和查看后表示满意，希望更多地使用扬子石化提供的塑料原料。这是扬子石化今年以来争取到的又一重要客户。3月份，当得知“康师傅”希望用一种新的塑料原料来制作桶装方便面里的折叉后，扬子石化立即送上了自己生产的聚丙烯S700，并帮助 “康师傅”修改了生产中的工艺参数，顺利生产出了符合要求的折叉，双方从此建立起了良好的合作关系。正是靠了这样以进攻的态势积极开拓市场，扬子石化不断扩大产品销路，提升了经济效益。今年5月份，在原油价格攀升、成本增加的不利情况下，扬子石化所获利润跃居集团公司炼化企业的前列。
在深入学习实践科学发展观活动中，扬子石化将拓展并捍卫中国石化的市场份额作为需要解决的突出问题。在复杂多变的市场形势下，他们问需求于用户，求对策于市场。公司领导亲自带队，分成几路，深入客户单位走访。董事长、党委书记张大本带队走访了镇江焦化煤气集团有限公司，这是扬子最大的石油焦用户。该公司对扬子的产品一直很信赖，希望产品质量能保持稳定，在石油焦喷淋、过水这道程序上加以改进，减少石油焦的含水量，同时考虑在价格上给予大客户优惠。张大本表示，对用户的意见将积极加以改进，在保证安全的前提下寻找减少石油焦含水量的途径，实现长远的合作，达到共赢的目的。在对浙江桐昆、苏州江南化纤的专访中，扬子石化总经理马秋林向他们介绍了扬子PTA装置的情况，历年来产品所获得了荣誉，并针对他们提出的产品质量和包装问题，介绍了扬子改进的具体措施和公司在健全质量管理体系和管理标准、强化生产管理和工艺改进方面的主要做法，并表示将进一步改进服务、优化物流、加强研发，满足用户对产品的要求。
根据客户反馈的意见，扬子石化建立了跟踪产品交付和跟进技术服务的制度。跟踪产品交付即为在产品交付过程中与用户随时保持联络，掌握运输、接卸、质量数据验收信息，及时跟踪和处理产品质量和服务问题。跟进技术服务指公司成立了由科研、质检、营销人员组成的联合技术服务小组，配备了售后服务专用车，确保产品销售到哪里，服务跟进到哪里。为了集中做好用户服务工作，扬子石化在生产经营管理部专门设立了市场服务科，于5月份开始了工作，组织走访用户，了解用户需求，推进和改善用户服务。在走访镇江一家邻二甲苯用户企业时，他们了解到用户希望将邻二甲苯中的异丙苯降低到0.5%以下，尽管有关产品标准中没有就此作过规定，但扬子石化表示，用户的需要就是产品的标准，他们当即改进了生产和产品检验工作，满足了用户要求。
