清明节小长假期间,重庆石油做到早布置、早安排,坚持资源保供和现场优质服务两手抓,全力以赴保障节日市场平稳运行。
一是提前布置保供工作,严防脱销。要求各片区、加油站在假日期间安排专人密切关注油库、加油站库存变化,并加强与物流部门协调沟通,合理配置资源。同时适时启动加油站保供应急预案和应急库存机制,确保高速公路出入口、国省道、市城区加油站不限量、不断档、不脱销。
二是强化优质服务,提升企业形象。各加油站紧密结合“优质服务月”活动,开展节前安全、卫生、服务等全面检查。加油员着统一整洁的服装,佩带“笑脸牌”,身佩绶带,灵活运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”,突出现场微笑服务、特色和亲情化服务,精心营造优质服务氛围。针对节日期间重庆将迎来一次明显的降雨降温过程,各加油站免费提供开水、饮料加热、应急药品、雨伞雨衣、简易维修工具等,为客户平安出行提供优质、温馨的服务,实现服务增量。
三是强化加油站现场管理,防患于未然。清明节期间,自驾携带火种祭祀进出加油站的客户较多,加油站安全员密切注意现场动态,积极发放“文明祭祀,注意防火”宣传资料,及时阻止违规行为,消除安全隐患。同时加强对各种灭火器材、通讯设施的检查,确保灭火器材正常使用和通讯设施有效畅通。
四是加强基础管理,确保油品质优量足。加油站严格执行“八步法”服务、卸油“十步法”流程,杜绝加错油、卸错油的现象。增加测水次数,每隔2小时测量一次油罐水高,检查水杂,随时了解水位变化。对安装油罐液位仪的加油站,每小时观察记录油罐水高变化情况,及时检测油罐水位变化情况,严防由于积雨积水造成油罐进水,影响油品质量。