2014年12月，炼销公司客户关系管理系统（即CRM系统）及物流管理系统（即LIS系统）相继上线运行后，创新性实施对合作单位危化品资质的动态、实时在线管理，严控业务数据，有效提升了风险防控能力。这也是炼销公司在集团公司推行CRM/LIS系统后主动作为的首创管理模式。

实行CRM/LIS系统控制，一旦系统中合作单位的危化品资质及有效期缺失或者过期，则立即冻结系统中与合作单位的销售、储运所有业务操作，直到上述信息得到正确、有效处理。通过信息化手段从源头上、本质上解决危化品合作单位资质不全、资质过期问题，是中国石化严抓风险防控、严抓制度执行、严格依法合规经营的科学方法，是经济发展新常态下保证企业实现有质量、有效益、可持续发展的坚强基础措施。

炼销公司CRM系统上线后，实现了CRM系统与总部MDM系统的客户主数据传输交互，避免数据输入、证件上传的重复性工作。面对3500多家合作单位，面对良莠不齐的客户操作水平及诚信规范状况，面对几套信息管理操作系统的交互运行，还是存在信息延迟现象。尽管CRM/LIS上线运行一个多月来没有出现不可控行为，但该公司市场管理业务专家和骨干们在运行效果月度评审时，发现程式化管理该系统存在着一定的风险，只有实施动态、实时在线监控管理，才能确保万无一失。

实施24小时动态、实时在线监控管理CRM/LIS系统，毫无疑问就增加了人员时间成本。炼销公司遵循“善于学习、善于重新学习、依靠学习”的要求和炼销人面对新形势新局面自觉加压的“本领恐慌”，促使他们必须适应新常态、打造新动力、实现新突破，必须保持积极状态、主动作为。该公司针对新情况，为此项业务中层管理人员配备安装有该系统的移动终端设备，实施无间断时点监控；实施8小时之外值班制度，使该系统的高效精准运行落到实地，从而实现规范管理、规避风险、合作共赢。

科学的制度是打造人民满意世界一流能源化工公司的基础，定期的管理评审是不断创新管理的举措，以人为本的关怀是激发创新积极性的动力。炼销公司适应新常态，闻鸡起舞。