近日，一封来自湖北通达塑胶有限公司的特快专递感谢信，送达巴陵石化合成橡胶事业部储运中心。该公司郭经理在信中表示，非常感谢合成橡胶事业部“一站式”物流服务中心为他们热心提供支持和帮助。
原来，通达塑胶有限公司为应对终端产品塑料价格连连下跌的危机，降低成本，由过去委托岳阳物流发运，转为在市场找“游击”货车到合成橡胶事业部提货。
然而，这样的运作方式随之带来很多不便——驾驶人员不固定，提货手续不熟悉，提货时间不固定，经常出现节假日、双休日提货情形，可谓“麻烦”不断。
“客户满意就是我们的工作目标，遇到新情况、新问题，一定要积极想办法解决。”储运中心物调岗位主办杨磊表示。一方面，陈多荣、徐建、刘小玉等职工主动放弃休息日，到岗迎接节假日提货客户;另一方面，他们加强与客户沟通联系，讨论具体提货时间，约定合适时段，并对不熟悉路线的司机提供电话向导服务。
至12月上旬，通达塑胶有限公司已累计从合成橡胶事业部提货290吨，不仅实现零障碍，也未支付有偿服务费用。
“客户肯定是对我们仓储物流工作最大的鼓励。”储运中心党支部书记彭宗耀说。自去年6月成立物流“一站式”服务中心，将过去涉及提货办票流程的销售、财务、驻厂办和物流等4个部门6个业务节点的业务人员进行办公和业务集中以来，对此予以点赞的客户越来越多。
产品出厂“一站式”物流服务，为工厂抓住市场机遇优质高产快销畅通了后路。今年，前10个月，合成橡胶事业部提前两个月完成全年奋斗目标，成为巴陵石化第一创效单位。目前，每天前来工厂提货的客户车辆源源不断，储运中心人员依旧一如既往地忙碌着。
