4月15日至5月5日,第119届春季广交会在广州举行,超过20万国内外商家参会。广东石油通过垫高库存,开辟绿色通道,履行广交会期间油品供应责任的同时,利用新方式、新媒体为出行商家、车主提供更舒适、更便捷的出行服务。
根据以往广交会保供站点和客户需求特点,广东石油提前部署,将琶洲主展馆沿线以及酒店、旅游景点、购物中心附近的130座加油站列为重点保供站,逐站落实保供措施。
对汽油保供站,专注绿色通道和服务水平的提升,通过加大人手,建立展会期间高峰期机动班组,开辟广交会单位车辆、服务车辆绿色加油通道,加快站场效率。对柴油保供站,重点做好展区物料、蔬果供应、特警保卫服务等车辆的油品供应。此外,省市公司启动三级库存监控机制,省公司加大全省资源统一调度力度,着重关注广州及附近区域的资源供应情况,及时调整志愿调配,市公司设立24小时值班轮值小组,对130座重点保供站进行点对点资源监控,油站垫高畅销资源品种库存,提高监控频率,对重点油站的监控频率从12小时适时调高到8小时和4小时,确保不限供、不断供。
与此同时,广东石油通过完善油站服务功能,针对4月份暴雨频繁天气和出行客户需要,在便利店引入雨伞、雨衣等商品销售,在城区便利店退出现磨咖啡、热巧克力、现烤面包、食品组合促销等,在高速公路等加油站提供热姜汤、休息室等增值服务,在景区附近油站派驻懂英语的志愿者为客户提供道路咨询和贴心服务,提高客户的满意度。
此外,广东石油利用官方微信为广大出行车主提供“附近油站”导航,关注微信号的车主能够从微信中直接查询到最近的中石化加油站,并自动导航到站。各油站的紧急救援电话也在油站、微信上公布,为有需要的车主提供道路救援、道路咨询以及故障支援、紧急送油等服务。