为进一步提高油站服务水平，提升客户进站进店的消费体验，浙江宁波石油以客户体验为中心，全面打造“智能油站”，收到广大客户的好评。
无线WIFI配线上充值有礼。
“你们的服务真是越来越到位，手机充值方便还不费流量，哈哈!”在宁波新兴加油站便利店内完成充值的薛老板高兴地跟收银员说道。
考虑到加油卡客户群体日益增长，该公司陆续在市区部分网点开通无线WIFI的基础上，积极推介并引导客户网上下载手机充值APP，并在现场教会客户相关操作，实现网上充值的同时，还为客户省下手机流量。此外，公司还开展网厅充值播种季活动，根据单位用户和个人用户分类，网厅充值分别享受不同的优惠，既提升了客户的满意度，也为公司增加了油卡充值额。“我们站里安上无线WIFI后，网上充值的客户增加了，客户进店率也有明显增长，带动了非油销售。”西门加油站站长李燕芬如是说。
自助圈存让线下告别排队。
“有了这个自助机，一分钟搞定圈存，马上就可以去加油，真是省事不少!”宁波奉化东海加油站便利店内一客户这样说道。
自今年以来，宁波全市范围内加油站确保一站一台自助圈存机，覆盖面达到100%。实现油卡客户随到随充，大改之前部分加油站柜台需要排队充值的局面，而且还能随时查看自己的消费清单，让客户加油更放心，大幅提升油卡客户的满意度。
互联网+，贯穿线上线下。
如今宁波的很多车友已经发现，我们油站的很多便利店收银台前放着醒目的小标牌，写着“欢迎使用支付宝”。在这些便利店里购物，客户可以用手机打开支付宝让收银员进行扫一扫来完成支付。
据悉，今年以来经过前期一系列试点工作，截至5月20日，宁波全市范围内可以使用支付宝付款的便利店已增加至25家，实现了“扫一扫手机就能买买买”的智能购物环境。公司着力为客户带去“互联网+”时代的便捷生活体验，大力提升客户店内的消费体验。
