一条街上“门庭冷落车马稀”的3座站从“分灶”变为“并锅”,连片经营实现了优势互补,连老顾客都说——“你们多盈利 我们也受益”
不到10公里半径内,6座加油站毗邻排布,3座中国石油加油站位列其中,分别戴着负效、低效和低迷站的帽子,沉重得喘不过气来。
新疆销售伊犁分公司霍城销售片区所辖光明、惠远、水定3座加油站,位于北疆一条著名的加油站街上,“门庭冷落车马稀”,低销量、高成本是这3座站的通病。
如何化解外部竞争压力?如何消减内耗竞争?新疆销售伊犁分公司在严峻的市场形势和成本压力下,做出从“分灶”到“并锅”的经营决策,将3座加油站由原来的独立经营纳入一套班底经营。3座站“共用”一个站经理、两个副经理,站经理主抓3座站的经营与管理,两名副手一个跑市场,一个抓安全内务,费用统一核算、人员统一调配、资源集中分享、促销步调一致、薪酬按销分配。
从“分灶”到“并锅”,由分散到集中,3座加油站最终实现了资源流向和人工成本的最优配置。2015年,3座加油站连片经营第一年,光明站就从负效变为高效,投资回报率达31.29%;惠远站销量翻番,逆势增长1000余吨;水定站不足30平方米的便利店创下销售收入百万元纪录。
从分站管理到分业务管理,不仅是简单的管理加减法,更是各种管理要素的科学、高效、充分运用。此前,各自为战的3名站经理分别负责各自加油站所有日常管理工作,事多且杂,集安保、油品质量监督等压力于一身。连片经营后,3座站成为有机整体,3名站经理按照能力选拔,分管销售、规范、安全三大块,各司其职,真正实现人尽其才。
人力资源从多、散、乱到少、精、优,现有人力得到优化和精简。水定站的企事业单位客户多,上班高峰时站内员工忙不过来;处于城乡接合处的光明站中午加油车辆排队;惠远站外送油料比较多,小送油车有时不够用……通过优化排班和岗位流程再造,3名站经理和3名前厅主管从以前的站里“转”变成了站间“窜”。通过灵活的人员配置,3座加油站过去一年用工总量减少四分之一,平均每班减少一人。从对手到联手,3座站“联”出了销量效益。
连片经营好处多。以前,3座加油站经常出现抢计划、抢送油车和重复送油的现象。现在,连片经营集中管理后,配送计划统一制订,重复送油现象不复存在。
连片经营也让客户受益良多。跑运输的老客户李师傅将这3座加油站的变化看在眼里,他说:“以前你们都是单打独斗,现在拧成一股绳,价格统一、促销统一。你们多盈利,我们车队的加油成本也降不少,提供的服务也越来越多,我们也受益。”