吴美娇立即与支公司经理赵东跃取得联系，赵东跃要求油站组织员工率先赶赴现场。
8时20分，吴美娇和3名员工来到事发现场。现场围着许多村民，与倒塌民房相连的3间房子，墙体开裂，摇摇欲坠。为了给消防队和医疗救助人员留出救援通道，加油站员工维持现场秩序，帮助疏散受灾群众和周边群众。
一辆辆消防车、警车、救护车陆续赶到现场，赵东跃驾着皮卡，带着饮用水、方便面等也来到现场。当时气温很低，为了能让救援队员和周边群众喝上一口热水、吃上一口热饭，加油站员工在附近村民家中烧水、煮面、煮稀饭，并送到他们手上。
“消防车、发电机用油出现短缺，请支援一些油料到现场！”15时许，接到文成县副县长的电话后，赵东跃立即通知百丈漈加油站，装上两个200升油桶的柴油和汽油赶赴现场，并配合消防官兵完成对车辆油料的补充。为预防油料供给量不足，送油人员坚持在现场待命。
3日10时，搜救结束。加油站员工坚守现场参与后勤保障直到最后一刻。
