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广州石油:会员积分计划让客户更忠诚

日期:2017-02-15    来源:中国石化新闻网  作者:王静

国际石油网

2017
02/15
15:48
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关键词: 石油 广州石油 加油站

    刚刚加完油的客户陈先生,顺便到易捷便利店选购了粮油商品。与以往直接结算不同,他熟练的打开广东石油微信平台,向便利店员出示了专属会员二维码,完成购物后收到短信提醒,本次购物共实现积分400多分。“每次购物肯定要积分,积少成多还能兑换加油充值金呢。”陈先生满意地说。
 
    日前,为培养客户忠诚度,挖掘客户持续消费力,广州石油推出会员积分计划,客户通过微信公众号和APP注册成为会员,每次在便利店消费即可积分,绑定加油卡后每次加油也能获得相应积分。当积分到一定数量,会员客户即可通过APP平台免费兑换相应商品和服务。
 
    为做好会员积分计划的推广,广州石油通过线下网点营销氛围布置,完善无线网络配置,强化员工开口推介力度等推广吸收“粉丝”;线上推出会员专享营销活动,以游戏、抽奖等形式吸引客户关注,同时制作图文并茂的微信软文,经微信公众号平台精准推送,并转发到客户群、朋友圈,扩大传播效应。
 
    通过会员积分计划,广州石油大力发展会员,吸收优质客户资源,提供差别化的服务和精准营销,完善客户体验,提高客户忠诚度,为企业持续拓销增量打下基础。
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