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枣阳石油:真诚还卡感动客户

日期:2017-02-21    来源:中国石化新闻网  作者:李德勇

国际石油网

2017
02/21
15:09
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关键词: 枣阳石油 加油站 中石化

    “喂,是王春兰吗,我是中国石化兴隆加油站,麻烦您看下加油卡是不是丢失了?”2月17日晚7时许,员工老李致电王师傅核实加油卡情况。“哦,加油卡不在身上,怎么在你那?”“一会也说不清楚,您带身份证来加油站认领吧!”联系上卡主人,老李终于松了一口气。     
 
    原来,王师傅上午来站加油后忘了从加油机上取出卡。紧随其后的小车司机见到后试图加油,可不知怎么使用,就喊加油员老李帮忙。细心的老李发现这个小车司机连基本的插卡都不会,于是觉得有问题。后经过巧妙询问,小车司机支支吾吾答不上来,只好承认这卡不是他的。真相大白后,加油员老李收回加油卡,一边加油一边等待客户来认领,可一直等到天黑,仍不见卡主人来。无奈之下,只好在后台系统查询客户信息,这才联系上了王师傅。     
 
    十分钟后,王师傅赶到加油站,当听说了具体情况后激动地说:“真是太谢谢你了,加油卡丢失是小事,但你真诚还卡的态度确实让我感动。”
 
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