“顾客进站的第一印象是非常重要的，而微笑是一个很有力的服务工具，让微笑成为一种习惯，你会发现我们与顾客真的越走越近了。让顾客开开心心地来，高高兴兴地走，是我每天最大的心愿。”这就是广州石油广氮南加油站营业员黄榕森。
“当你笑时，整个世界都在笑。”伟大的推销员乔.吉拉德的名言是他经常挂在嘴边的口头禅。
每天上班前，他都要对着镜子“臭美”一番、喷点摩丝、梳洗整齐、新潮的发型、整洁的装扮、再露出8颗牙齿的微笑。他始终坚持用微笑迎接每一位客户，为客户多想一点，为客户多做一点，站在客户角度思考问题为服务的准则。
“大哥，您的车胎气压好像不太够，该加点气了。”
“美女，后视镜是车子的眼睛，您的车子后视镜有点脏了，我帮您擦一下，开车更加安全。”
“大娘，到服务区了，您下车走动走动，坐长途车太久了，走动一下对您身体好。”
想顾客之所想,急顾客之所急,把顾客当做亲人般对待。不论是对司机，还是司乘人员，他都礼貌对待，微笑服务，真诚关心，被顾客亲切成为“微笑哥”，拉近了心与心的距离，让销售变得事半功倍。
一天，一个女客户深锁着眉头来到加油站加油，黄榕森还是像往常一样，保持着微笑服务。这位女客户依旧面色沉重，他微笑着并亲切地和这位客户交谈，从新手司机聊到汽车保养，他向客户介绍燃油宝清理积碳、加强动力的功效。这位客户立马被产品所吸引，也被他的热情所折服，然后抱着试一试的态度购买了一排燃油宝。
这位客户后来说，“我板着个脸，你们员工还是这么热情地给我服务，真的是很用心，你们的产品很棒，你们石化人的微笑更棒！”后来，这位女客户成为了黄榕森忠实的“家族式客户”，全家不管几辆车，都找他来购买燃油宝。
入职不到三年，他用自己的真诚与客户建立了深厚的感情，从一个只会到默默加油的加油员成为了燃油宝月销量破千的营销能手。
真诚的服务、微笑的法宝、专业性的建议、灵活多样的销售技巧，使他培养了一批属于自己的忠实客户，使他在销售方面也非常优秀。入职不到三年，累计销售两万多瓶燃油宝，“微笑哥”也成为了名副其实的“营销能手” 。
