健全机制，细管理抓客户。为有效掌握客户的用油需求，实现精准开拓，该公司不断建立健全客户管理机制，从机制上推进客户精细化管理，建立公司、经营管理部、加油站三级客户维护机制，设立各层级客户管理员。在公司、经营管理部层面设置专职客户管理员，加油站层面由站长负责客户管理，通过完善各层级的客户闭环管理，打造立体化客户管理机制，切实把客户管理落到实处。通过对客户数据分析，为每一个客户“精准画像”，把准脉搏，实行靶向营销，让站长守住自己的一亩三分地。
复制经验，跑市场拓客户。该公司瑞明加油站站长通过实地调查、深入腹地，三顾茅庐等方法，积极开拓跨境物流客户，共收集客户信息五百多个，每天新增跨境加油客户2-3个，累计新境加油客户一百二十多个，给加油站带来新增销量五十多吨/月。该公司及时总结瑞明加油站的客户开拓经验，在2月底组织部分站长到瑞明加油站召开跨境物流客户开拓现场会，进行实操培训，取得了良好成效。瑞明加油站客户开拓经验迅速在辖区复制推广，加油站迅速行动，掀起了跑市场找客户的热潮。
关注现场，挖潜力找客户。在油品同质同价的情况下，如何以加油站为阵地做好扩销增量工作，是能否占领市场的关键。乐南加油站站长陈永培充分利用好加油现场开拓客户，初战告捷。只要是每个进站加油的车辆，陈永培就会了解情况，把顾客的联系方式留下。通过现场挖掘，陈永培成功开拓了一个车队客户，月增量15吨，取得良好成效。
