在农业生产领域，每年3月的春耕是一年当中最重要的阶段，而2月的春耕备耕更是受到农民的重视。机械化耕作的今天，高效运转的农机设备离不开燃油，农业用油成为农家大事。对此，烟台销售通过开展油品惠农活动，将高性能的燃油和优质的服务送进农民家中，助力春耕生产。
送油到户。
交真心——
农民加油畅享绿色通道
老刘是招远毕郭村的村民。2月28日上午，他开着手扶拖拉机来到招远9站，此时，等待加油的车辆已排起长队。老刘接过站经理孙燕燕递来的一杯热茶，边喝茶边与孙燕燕聊天。交谈中，孙燕燕得知老刘急需购买两桶柴油用于调试农机设备。孙燕燕立刻协调站内顾客，第一时间将老刘带来的两个油桶加满。“太感谢你们了，我回去后介绍村里其他人也来这里加油。”老刘说。
孙燕燕向记者介绍，招远9站周围村庄众多，农业备耕阶段，不少村民来站里加油。为了保障农业用油，招远9站开通“农机加油绿色通道”，挑选位置最便利的加油机专门服务村民，保证农用机械随到随加。目前，烟台销售18座“农业站”已全部开通了绿色通道，有条件的加油站还根据农户用油需求情况，开展送油下乡、送油上门等活动，把春耕油品及时送到田间地头。
除了送油，许多加油站更注重对农户的人文关怀。这两天，孙燕燕发现站里的老主顾徐师傅很久没来加油了，经多方打听，得知徐师傅在冷库装货时，不慎被货箱挤断手指，正在青岛接受治疗。闻讯后，孙燕燕第一时间联系到徐师傅的家人，询问他的伤势病情，并在徐师傅出院后第二天，便登门看望。这一小小的举动拉近了加油站和顾客的关系。徐师傅说：“中国石油不仅油品质量过硬，服务也很贴心。”
繁忙的加油现场。
扁平化——
搭建直通车服务农民用户
在管理学中，有一种扁平化理论，是指通过减少管理层次，提高上下级之间的沟通效率，调动员工积极性。在支农惠农活动中，烟台销售将扁平化理论运用到经营中，收到显著效果。
日前，海阳12站附近某乡镇来了一位特殊的“业务员”，他是烟台销售集团客户经理任洪志。在与乡镇所属的各村支书交流中，任洪志详细介绍了中国石油的油品优势以及支农惠农的相关政策。“绿色通道”“送油到田边”等政策深深吸引了在场的村干部，大多数人当场表示，动员村民来海阳12站加油。
在做村干部工作的同时，任洪志带领各区域客户开发团队走村串户，宣传中国石油支农惠农政策。任洪志向记者介绍，受某些原因所限，一线加油站对于公司的许多政策只能执行，无法决定，在与顾客沟通中，存在一定障碍；相比之下，公司协助油站直接与顾客沟通，不仅减少了沟通层级，对于农户提出的个性化需求，也能有针对性地调整相关政策，更好地服务于农民。
“从结果来看，农民对于这种扁平化沟通非常认可，来中国石油加油的顾客越来越多。”任洪志说。
借助一系列支农惠农政策，烟台销售的产品和服务广受农民认可。截至目前，烟台销售服务春耕用油活动启动已有半个月，累计服务农业用户623户，活动开展站点日销量环比增幅251%，新增个人加油卡客户378张。
下一步，烟台销售将根据用油需求对接用户，做好客户信息收集，为夏秋两季农业收获时节实现营销政策落地、搭建联系客户直通车做好准备。
为农户加油。
