“没想到现在支付宝也能为
油卡充值,真是太方便了!”4月13日,在
中石化浙江台州黄岩第一发卡点,客户李师傅发出如上感叹。
原来当天,李师傅在排队等待充值时,工作人员向他推荐了网上充值送活动,恰好他手机上安装了支付宝,在员工的帮助下,他轻松地在手机上充了值,还享受了活动优惠返还。
随着“互联网+”的推行,足不出户办理各类业务成了必然趋势。为进一步培养客户网上充值的消费习惯,推广加油卡线上充值,4月10日起,
台州石油紧随“互联网+”步伐,针对加油卡客户开展了“油卡在线充值送,逢8充值更优惠”的加油卡网上充值促销活动。
公司根据不同消费群体,制定了充值送标准。在指定的全国网厅、微信、支付宝进行充值:个人客户当月累计充值满2000元、3000元、5000元,分别送20元、45元,70元加油金;单位客户累计充值满1万元、5万元、10万元,分别送50元、250元、350元加油金;另每月的逢8充值日,客户使用指定的充值渠道充值除享受原有优惠外,还可获赠10-150元不等的 “20减10”易捷抵扣券。
为确保活动效果,公司制作了简明的网上充值步骤,组织员工学习,并要求员工在为客户办理业务时,主动向客户介绍活动,引导他们在线充值;同时,公司加强了检查督导,对员工的活动知晓率和开口率进行考核,以进一步激发员工开口营销的主动性;另外,
油站通过活动海报张贴、LED滚动播出活动标语等,营造活动氛围,吸引客户办理业务。
“自活动推出以来,很多客户学会了网上充值,也享受到了活动带来的实实在在的优惠。现在我们的很多大客户都选择了在网上充值,这不仅节省了他们的等待业务办理的时间,也减轻了柜台员工的工作压力,促进了加油卡更好地发展。”台州石油一负责人由衷地说。