广东石油：加油卡自助充值比例超30%

日期：2017-04-25 来源：中国石化新闻网 作者：黄嘉莉

2017

04/25

08:43

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从一开始排队充值，到自助充值机操作，到现在的手机充值。车主林先生见证了广东石油加油卡充值方式的变迁。“手机充值就是方便，随用随充，可以节省许多时间。”广东石油致力于以提高客户满意度为核心，不断改善消费体验，利用信息化技术，近年来广东石油加大加油卡自助充值推广力度，今年一季度，加油卡自助充值比例超过31.5%，同比提高8个百分点。

为了方便客户充值、圈存加油卡，广东石油一方面为网点配置自助圈存机。目前，广东石油超过98%的加油站配置了自助圈存机，超过2400台圈存机在省去客户排队充值时间的同时，也减轻了油站人员的工作负担，让他们从繁琐的充值业务中解放出来，从事更有价值的推介和销售工作。

另一反面，打造“一网两端”互联网端口，实现网上充值和移动充值。全国网厅以及广东石油电子商务网站的网银充值比例占据了全省自助充值量的60%，依旧是广大集团客户、单位客户自助充值的首选，不少客户经理因此从琐碎的充值服务中解脱，大大提高了工作效率。

随后，广东石油上线官方微信，开发“加油广东”APP，凝聚了超过1000万的线上用户，通过将加油卡充值、查询和圈存等业务“搬到线上”，实现随时随地，移动充值。

自去年“加油广东”APP上线以来，APP微信充值发展迅猛，成为了自助充值发展最快，最受欢迎的方式。今年3月份，APP微信充值已经突破了2亿元，这不仅是移动充值深度契合了移动支付潮流趋势，更得益于在自助充值推广过程中，广东石油适时开展的各种促销活动，持续半年多的“充值有优惠”政策，吸引了大批客户办卡、绑卡和使用自助充值，既推动了加油卡业务发展，又培养了客户使用APP消费的习惯。

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