“地毯式”挖潜
1月份以来，为突破网银增长的瓶颈，佛山石油加油站拓客区域，发动站长“走出去”，对周边厂企及物流园潜在客户进行上门洽谈。截止4月25日，共走访单位客户363客次，成功开拓单位客户56个，月增充值额达数百万元。大南油站站长冼世权充分利用周末时间，带领员工到周边物流园与客户唠家常时，宣传网银充值的便捷和实惠。尔后，还逐客添加客户微信，进行多次攻关开拓，成功开拓大客户8个，月充值额150万。如今，大南油站网银月充值额已从去年的20万/月飙升到了200万/月，足足翻了10倍。
“定制式”服务
为了更好帮助客户解决充值和加油过程中遇到的难题，佛山石油在每个经营部安排专员对洽谈成功的客户开展“私人定制”式服务，24小时为客户解答疑问，黏合客户心。如南海经营部得知一个客户总部在福建，无法实现上门指导充值，在征得客户同意情况下，通过远程指导客户充值，细心帮助解决办卡及开票难题，将月充值额约185万的转账充值大客户转为网银充值。
“保姆式”维护
佛山石油梳理出1124个月充超1万元的网银大客户指定客户维护人，实施“保姆式”访谈，为客户送票上门，与客户洽谈，了解客户需求，为客户提供贴心服务。如汀圃加油站得知某物流公司因公司总部对网银支付安全性有疑虑，想转回原来银行转账的方式充值。该站站长谭桂忠马上上门拜访客户，为客户提供公司网银转账证明，详细解释网银充值的安全可靠性；为了让客户实时了解到卡上余额，他还给客户送上便捷式读卡器，赢得了客户的认可和欢心，最终将月充值额约100万预警流失大客户挽回油站充值。
