抓客户走访，促进拓销增量。累计小客户销量是快速提升销量的捷径，因此该公司持续加大客户走访力度，紧抓新油库启用的有利契机，由公司领导带队，组织业务管理人员、客户经理、加油站站长开展中小客户走访，并携带新油库的油品样本及化验报告，向客户大力宣传新油库提油便利、油品质量等优势，促进部分流失客户逐渐回流，并引导客户积极备货和加大购买，进一步提升小额配送销量。4月份，该公司挽回路路通混凝土、燃机电厂等流失客户，同时锁定彩丰物流、森宇货运等小配客户供货量，其中彩丰物流实现销量100吨，环比增幅40%。
抓服务提升，增强客户粘性。为适应市场同质化竞争的需求，该公司充分注重提升服务质量，想客户之所想，急客户之所急，针对客户需求采取“一户一策”的服务方式，细化客户差异化营销。一方面针对部门需要配送上门的客户，安排专人主动上门服务；另一方面借助微信、QQ等工具建立中小客户油价走势分析群，弥补中小客户对市场分析能力弱的缺陷，增强中小客户的市场敏感度，进一步提升“油管家”的服务质量，提高客户粘性，将中小客户发展成为“铁杆粉丝”。
抓考核通报，激发队伍动力。为充分发挥营销队伍合力，该公司通过“送会到基层”、经营分析会的方式，向客户经理和加油站站长传递经营压力。此外，还借助微信群、门户网等平台强化小额配送销售进度“日通报”机制，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，激发营销队伍参与市场开拓的主动性。
