广西石油开展“服务提升年”活动

日期：2017-05-02 来源：中国石化新闻网 作者：杨炳芝

国际石油网

2017

05/02

15:30

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关键词：广西石油加油站中石化

广西石油在销售系统开展“优质服务月”的基础上，在全区1000多座范围内开展“服务提升年”活动，旨在进一步增强员工主动服务意识，有效提升服务质量，更快更好地服务客户，提高客户通过率、加满率、回头率，满意率，促进成品油销量的稳定增长。

广西石油“服务提升年”活动的主题是，创优美环境、创优良秩序、创优质服务，活动时间贯穿今年全年，通过打造7S标准化现场，以净化、美化、优化为重点，提升现场服务环境，以“每人每车每次多加一升油、每站每天多卖一吨油”为目标，力争实现从“客户自助加油”向“员工主动加油”转变、从“口头服务”向“行动服务”转变、从“室内工作”向“现场工作”转变，从而实现“百站增百吨”的目标。

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