经营上，按照石油公司统一营销组织，他们扎实做好基础工作，深入调研分析油站所处地理位置、商圈、客户群体等情况，一站一策制定营销方案，按照市场形势变化，采取价格优惠、赠送商品等多样灵活性营销策略，争抢客户，做大机出零售量。扎实做好周边客户走访工作，建立客户档案，了解客户需求，完善客户服务措施，推行一户一策营销方案，大小客户一起抓，努力提升油品销量。为鼓励员工走出去开拓客户，他们还制定内部考核激励办法，设置客户开拓奖和超计划奖，按销量给予高标准计提，有效激发员工扩销增量积极性。
现场管理是提升客户满意度的重要手段。他们明确服务标准，分解服务动作，强化客户服务“八个关键时刻”主要内容培训，明确“每一个关键时刻”的客户期望值，引导员工对客户开展精准营销与优质服务，不断增强服务意识和服务技能，全方位提升客户的满意度；完善考核激励，通过专项检查、定期抽查、视频巡查等方式对员工服务进行测评，对员工服务测评得分高于标准的给予一次性奖励，低于标准的严格扣罚；同时设置月度最佳表现奖，细化标准，员工只要做到全勤、无投诉、专业线考核不犯错等，就可分享高额现金奖励，大大激发了员工岗位敬业度提升。
关爱员工方面，他们坚持“以人为本”，完善福利措施，强化企业文化建设，营造栓心留人的文化氛围。除严格执行规定的员工福利外，还购买人身意外险，为员工撑起健康保障伞，解决员工后顾之忧；定期组织员工座谈会、生日会、户外拓展等活动，丰富员工精神文化生活，凝聚员工力量，每年大型传统节日组织趣味活动、抽奖活动，活跃文化氛围，增强员工归属感，提升员工满意度。
