今年以来，新增和回流月需求量10吨以上的加油卡客户352个，月增量近2万吨。为维持零售主导地位，广东石油坚持“应增尽增”原则，细分市场、瞄准对手、分析客户、跟踪销量，划分竞争区域，因地制宜编织连线成片的营销网络，精心策划、精选站点、精准营销、精细跟踪，对于竞争效果不明显的加油站及时调整营销政策，有效抢占了市场份额又控制了效益流失；同时区分客户开展差异化营销，对网约车、出租车等客户群采取差异定价，对私家车客户开展会员日、限时抢券等爆点活动稳定IC卡客户，对柴油客户开展加满送礼等活动，有效提升客户回头率；为满足客户多元化需求体验，广东石油还积极与中国移动、中国电信、景心、承和润等合作开发电子油票，推广享受全国累进制阶梯优惠返利的柴油联名卡，有效助力零售提量增效。
1-6月，广东石油已实施委托管理的905座加油站，机出零售总量同比增幅5.13%，汽柴油销量均实现正增长，分别增幅6.49%和3.01%。“6月份，神秘顾客检查得分环比提高2分。”加油站现场管理员小曾开心告诉我们。为提高客户满意度，广东石油强化客户满意度线上调查，创新“神秘顾客”工作方式，组织第三方测评单位对全省加油站站长分批开展服务陪训，开展全省加油站环境卫生专项整治活动，同时激励员工跳起来摘桃子，强化情感和物质激励，开展冬送暖、夏送凉、科学排班等关爱活动，增设活动室、阅览室等活动场所，公司筹办员工集体生日会、不定期亲临加油站现场与员工同劳动共进餐，体验一线经营压力；并积极开展“比学赶帮超”、“多卖一吨油”、“抓两头带中间”销售竞赛活动，营造你追我赶的销售氛围；还积极推广加油站委托管理激发小站活力，今年以来，新增委托站72座，每年可实现增量2000吨。
