下半年以来,
梅州石油立足“会员+生活”,围绕客户需求,发挥“油带非、非促油”互促优势,抓好APP会员用券消费,提升用券转化率和使用率,挖掘会员客户商圈价值。三季度累计用券超23万张,环比增幅达383.5%,带动营业额近千万元,取得了成效。
推出新会员绿色通道,对于通过微信公众号、现场推介以及朋友圈等渠道而来的初级客户,开通绿色通道,在11座大要站设立新会员开卡、APP下载、绑卡专区,落实“一区一人”服务标准,提升客户首次消费体验,加大初级客户向会员客户、绑卡客户转化。
实施“套餐组合”营销,根据普通会员、IC卡会员以及红包雨的回馈不同,公司通过组合商品形成套餐消费,加大商品陈列和价格比对,突出用卷后优惠价格,比出对APP会员实实在在的优惠。根据夏季气候和车主性别、年龄的特征,推出“饮料+烟”、“饮料+酒”、“饮料+日用品”、“饮料+水果”等系列套餐,让用券客户得实惠最优化,同时也扩大了客户用券消费额。
开展高速路柴油专题优惠,公司把解决南来北往的物流车辆司机“吃住洗”刚性需求,作为普惠收窄后的竞争力的补充,推出了“司机专享优惠套餐”,对加满柴油送用餐券或便利店抵扣券,提供免费冲凉房、免费洗衣机、免费休息室等项目,吸引了众多车辆前来固定加油。
实施“三个提醒”,公司加大进站客户引导消费力度,把用券消费提醒融入到服务环节,在加油购物、办理业务和计价结算三个环节进行用券提醒,提高用券使用率,压缩用券周期。这样一来,客户用卷数量持续增长,用券率持续提高,实现连续4个月环比增长,到8月份用券近10万张,同比增幅更是高达113%,带动基础品类零售335.7万元,带动毛利111.3万元。