踩准销售时机，强化市场研判。该公司在前期开展市场调研，强化信息收集分析，准确摸清市场情况和客户变化，并按照客户年需求量划分重点客户、大客户及中小客户，严格落实分级维护责任。同时，安排专人跟进国际油价变动、系统外竞争对手价格及资源变化等情况，确保正确把握市场动态，落实营销人员抓住有利时机，及时联系、走访客户，调整经营策略及客户管理维护措施，积极促销扩量。此外，落实客户购油预警机制，一方面提醒客户备油和补货，另一方面对预流失客户及时介入，采取“一户一策”的精准营销方式，重树客户购油信心，确保客户不流失，挽回销量。
紧抓有利时机，加强客户走访。今年以来，该公司紧抓双油库运作、净化市场、油非互动等有利时机，落实营销人员加大对客户的维护力度。一是借助润丰和曲溪双库运作的有利契机，在线下对社会加油站和重点终端客户组织地毯式的走访活动，在线上借助微信推送相关信息，大力宣传两大油库提油优势，重树客户购油信心。二是积极配合政府部门打击走私油，协助整治“黑油点”，持续净化成品油市场环境，引导客户抵制非法油品，寻找正当销售渠道购买。三是借助省公司“油非互动”营销活动，引导绑卡客户通过广东石油电商平台购油，一方面按照购油量划分客户等级并获赠易捷抵扣券，另一方面购油获得积分“金豆”，引导客户通过持续购油累计一定额度的“金豆”，直接对话易捷现金券、抵扣券，提高客户黏性，培养忠诚客户。
关注客户需求，提升服务质量。该公司坚持以客户为中心，通过开展上门走访，详细了解客户的关于产品、价格等多样化需求，对客户实行“一对一”服务，进一步提升售前、售中、售后的贴心服务，做好客户身边的“油管家”，让客户充分享受到优先、优质、优惠的油品服务，用诚信经营赢得客户，用优质服务留住客户。针对站外销售出现的配送环节，为了提高服务质量，该公司大力推进主动配送工作，并理顺配送流程，严格服务标准，提高时效性、安全性，提高服务效率，从而提升客户满意度。
