年终岁尾，辽宁销售大连分公司传来喜讯：星海湾加油站全年利润达到1048万元，同比增长28%，超额完成今年年初全站主动请缨定下的“小目标”——实现利润1000万元。不仅如此，这个站全年非油收入也首次突破千万元大关，同比增长24%，销售能力和盈利能力堪称全省翘楚。
今年年初以来，星海湾站突出规划布局、注重品效坪效、提升员工技能，持续打造“人·车·生活”驿站强大现场，努力向服务创新、管理创新要效益，同时积极探索“互联网+”模式，依托线上线下联动，打通加油站销售最后一公里，多维度提高加油站创效能力。
优化布局，提高现场服务效率。星海湾站抓住全流程诊断以及“6S管理”升级改造契机，坚持“以车定位，以位定场”，精准布局加油枪、停车位、加油场地，合理规划进出站道口、加油通道、停车位，以加油机服务最大半径科学划定加油停靠位置、确定加油岛间距，在加油现场整体面积不增加的前提下，实现了“前车进屋购物、后车自由通行”，有效规避因室内交款购物导致现场拥堵的问题，有效缩减顾客等待时间。
注重品效，开展精准化营销。作为全省第一批销售CN98超级汽油的加油站，星海湾加油站根据客户进站消费习惯，科学确定98号加油机机位及专属车位，及时更换品号标牌，引导目标客户关注并消费。同时，通过电台、微信、海报以及现场推介等渠道，引导潜在客户认知并体验，加快广大车主对新油品的了解与认可。
强化培训，提升开口营销效果。积极开展班组竞赛，鼓励员工“想说、敢说、会说”，定期组织员工学习讨论“什么时候开口，说什么、怎么说、说到什么程度”等课题，申请内部培训师对员工一对一教学，让员工学会抓住提枪付油、付款、开票等黄金时段，快速切入，有效开口。
动态管理，科学选择商品品类。对便利店的商品重新洗牌，定期开展销量评估和客户调查，动态选择商品品类以及陈列位置，不仅实现单品的创效能力最大化，也兼顾了目标客户群的消费需求，客户进店率不断提高，有效提升客户黏性和品牌形象。
探索“互联网+”模式，线上线下齐发力。借助“饿了么”“美团”线上平台，非油业务线上线下相互补充、协同推进，同时根据大数据分析结果动态更新线上品类，在原有商品清单中增加符合线上客户偏好的新商品，例如星巴克咖啡、哈根达斯冰激凌等。上线仅一个月，累计完成线上销售订单48笔，实现非油销售额4490元，进一步丰富了uSmile便利店销售方式，满足了客户多样化需求。
