安徽
六安石油加油东站位于六安市中心,占地面积2300多平方,年销量9500吨,是一座拥有快餐、蛋糕店、保险、旅游、汽车销售等多项增值服务为一体的纯汽油销售综合服务站。
2017年,该站实现
非油品全口径销售额3200万元,同比增幅1050%。
舒适便捷暖人心
“我要一份经典套餐,外加两个茶叶蛋。”凌晨5点半,加油东站的便利店开始热闹起来,与易捷合作经营的快餐店早已排起了队伍,等候点餐的“凌晨客”们围满了收银台。
“在易捷能吃到暖暖的早餐,真好!”顾客姜先生是一位拉货司机,每天清晨都会在东站加油,习惯性购买一份热腾腾的早餐,他对这种舒适便捷的服务十分满意。
为发挥加油东站得天独厚的地理优势,油站借助“留建改造”的契机,在便利店内引进多业态,并设置休闲区,为进站顾客免费提供烘焙食品、特色糕点、温热饮品等服务。如今,该站已成为顾客歇脚小憩的不二之选。
多元服务享便利
“女士,请设置加油卡密码。”在店员的指导及系统的提示下,顾客刘女士成功办理了加油卡,用时一分钟。
六安石油在加油东站引进首台自助发卡机,顾客只需携带身份证,便实现个人单用户卡的发卡、充值、圈存、信息查询等服务功能,免去了排队等候、填写申请表的流程,为顾客简化了程序,节省了时间。
另外,站内的汽车销售中心也为顾客提供“一站式”服务,多样的品牌、优惠的价格、周到的售后让顾客无需在各个4S店来回奔波,在这里即可完成购车、保险、办卡等一系列业务。正因为如此,许多欲购车的顾客纷纷前来咨询并购买。
精准营销促销量
“师傅,凭开票证到便利店可领取10元抵扣券。”东站加油员朱林向顾客介绍着,并向其发放活动折页。 为提高非油营销的精准性,加油东站积极开展加油送礼活动,并与快餐店和蛋糕店合作,进行多业态联动营销。顾客加油获赠的抵扣券即可抵扣加油款、非油款,也可在快餐店或蛋糕店使用,灵活性强、优惠力度大,得到了顾客的喜爱。
“活动前,我们认真做了市场调研,收集顾客意见,店内开展的联动营销,不仅仅适用有车一族,也满足了不同消费者的需求,实现营销服务投其所好的活动目标,成为非油销售取胜的一大法宝。” 该站站长戴世华表示。