“大家注意了,今年,我们要延续不坐、不等、不靠的工作方式,不断拓展销路,争取再创销售新高。”近日,在安徽
六安石油京九站站内,站长李海辉向员工布置新年各项工作。
2017年,该站摒弃以往经营模式,主动出击市场,通过完善服务、一站一策、站外走访的方式,多举措灵活开拓销路,实现全年
轻油销售达到1.26万吨,首次跨入万吨站行列。
完善服务,培育市场。该站位于国道中段,往来车辆多,成为许多司机、旅客的中转驿站,对此,站内配备小药箱、小工具箱、地图、手机充电器等服务物品,为客户提供便利服务,并与汽修厂、摩修店取得联系,为客户快速解决车辆故障。在加油区设置汽柴车辆分流道,提升加油服务效率。通过优质的服务措施,培育更多固定客户,不断壮大客户群体。
一站一策,赢取商机。为提高市场竞争力,该站采取“一站一策”营销政策,与周边的社会站点打起“价格战”,柴油通过降价销售,主动出击,加上品牌优势,将许多顾客从“头回客”培育成为“回头客”。另外,油站依据销售政策,积极开展加油满赠活动,持卡加油赠送易捷商品的折上折活动得到了广大顾客的喜爱,一时间,该站客户满意度不断提升,流失率也降到最低。
站外走访,拓销增量。为扩展油站“朋友圈”,该站积极完善客户管理机制,将客户的生产规模、需求数量、服务要求等详细记录建档,通过微信,建立与客户实时交流的平台,并结合地毯式走访,耐心倾听客户意见和建议,采取一户一策的服务方式,深入挖掘消费潜力,完善油站服务,拓展销路,在激烈的市场竞争中某得一席之地。