1月份,
汕头石油紧抓“万元充值,全年优惠”活动的有利契机,积极加大网银充值工作力度,增强客户粘性和忠诚度,促进网银充值额达到4015万元,完成计划246.3%,同比增长181.7%,计划完成率和同比增幅均领跑全省。
俗话说,“酒香不怕巷子深,精心筑巢凤自来”。为了让更多客户了解到“充值万元,汽油全年会员日优惠1元/升”的活动讯息,汕头石油采用线上线下相结合的形式,全力增强宣传效果,全面扩大宣传范围。线下,借助海报、台卡、LED显示屏等营造站内活动氛围,将APP下载、绑卡、网银充值等流程进行整理,并印制成大量宣传单张,让客户足不出户也可参与活动,享受优惠;线上,利用微信、微博等新媒体推送活动讯息,鼓励员工在朋友圈和客户群中连续转发,引起亲朋好友和客户群体的关注,提高活动认知度。
为加强网银充值推广,该公司以APP推广和客户走访为抓手,一方面立足站内,结合加油广东APP推广,发动员工利用加油间隙向客户派发宣传单张,为客户详尽地推介活动内容,帮客户“算好账”,手把手引导客户下载注册APP成为会员,并进行自助充值参与活动,让客户体验到指尖操作的方便快捷,也让客户感受到实实在在的优惠;另一方面走出站外,结合节前客户走访,安排
加油站对重点大客户进行节前上门走访,加强沟通联系,将“充值优惠”、“加满有礼”等营销内容传达给大客户,同时开展“走进社区、走进广场、走进企业”等“三走进”活动,进一步扩大活动范围。
此外,该公司还定期在微信群中发送活动情况快报,通过通报活动数据,表扬先进,鼓励后进,营造比学赶帮超的良好氛围,全面深挖员工推介潜能,激发全员推介的动力。