切换行业
“好嘞，到时我一定来。”广州石油瓦窑岗站詹云鹏向老客户董师傅热情招呼。
新春佳节将至，针对部分司机客户因各种原因无法回家过年的情况，广州石油紧紧围绕“服务客户、关爱客户”的理念，抓前赶早，在22座高速公路、国省道重点油站开展除夕客户关爱计划，柴油客户进站加油即赠送福字和春联，柴油加满1000元还赠送非油品现金券，现金券可在易捷便利店无门槛消费。各油站根据自身实际条件，可为客户提供免费年夜饭、播放春晚节目等服务，进一步落实客户关爱，彰显品牌形象，提升客户粘性。
为使活动顺利举办并取得良好效果，广州提前印制品种多样的福字和春联分派到活动网点，提前安排商品订货，及时垫高适合柴油车客户的商品品种和数量，满足客户需求。加油站利用宣传单张、海报等广告形式进行站内氛围布置，加强活动宣传；同时梳理柴油客户名单和数量，对符合条件的固定客户一对一发出邀请，并号召客户转发活动信息到其他司机群、车主群，扩大活动面和影响力。
“从客户角度出发，关注客户在物质和精神层面的需求，给予更多企业关怀，让客户真切感受中石化的暖心服务，有助于客户忠诚度的提升。”该公司项目负责同志说。
“我们已向20多名客户发出了年夜饭邀请，收到确认回复后，我们将集中采购物资，让客户和员工一起欢欢喜喜过个欢乐年。”广氮南北油站站长黄武辉说。
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