“刘阿姨，您上次购买的水杉盐和欧露纸使用情况如何？您的宝贵意见是我们更好服务的指南，现在马上就要开春了，易捷便利店新到一批枸杞和洗护用品，养生、日用清洁商品都实惠！”
“王站长，易捷的宁夏枸杞好啊，我老公就喜欢喝你们枸杞泡的酒和茶，欧露纸分量足、实惠，用的柔软又舒服，我正准备最近两天加油的时候去店里买的。”
荆门石油直属双喜加油站站长王红艳利用休息时间走访加油站周边社区居民，一是宣传易捷商品，二是收集消费者意见，改善客户服务体验，将消费者真正想购买的商品引进便利店销售，扩大店销，实现销售健康增长。
为扩大将易捷便利店店销量，荆门石油通过调整易捷销售体制，实施网格化管理与营销，通过网格化管理将易捷便利店周边社区按便利店辐射距离的远近有序划分，在中心城区实现全覆盖，在主要乡镇实现街道和周边行政村覆盖，将易捷真正融入社区，融入居民的日常生活消费中。在网格化营销中，易捷便利店员工通过张贴宣传广告与营销信息吸引消费者关注，员工定期走访社区居民，口头推荐易捷重点商品和新引进的商品，通过客户走访收集改善服务的建议，将消费者需求大的商品尽快引入便利店销售，将消费者反应多的服务细节加以完善，提高周边社区消费者的消费服务体验，引导群众走进易捷，在易捷消费，培育周边居民的消费习惯。
通过实施网格化营销，在消费者心中初步建立了易捷便利店货真价实服务好的评价，将易捷客户群体逐渐从加油站车友扩展到社区居民，销售渠道得到明显扩展，同时，推出顺应消费者需求的商品，实现易捷商品销售结构的优化，实现易捷销售的增长。
