为把握市场行情，广州石油划定五公里范围责任区，实行网格化管理机制，组织客户经理和加油站站长分片开展客户情况摸查，收集客户类型、消费周期、用油条件、客户需求等信息，建立完善客户档案，准确客户定位，现有客户保持联系、潜在客户深挖潜力、流失客户对接需求；他们还指定专人跟踪客户消费动态，根据市场形势及时调整营销策略，全力以赴做大小额配送业务。
为将客户发展为“忠实粉丝”，他们开展贴心服务，以服务赢得客户心。他们利用中石化专业优势，精准市场研判，抓住油品价格调整、节前货运繁忙等时机，向客户提供可靠全面的市场分析数据，提醒客户提前备货、及时垫高库存，真心实意为客户着想、为客户分忧，当好客户“油管家”。他们还通过微信、电话等形式，向客户发送油品知识、用油安全知识等，经常性询问客户用油情况，帮助解决实际问题，让客户感受贴心服务。
为发挥全体员工扩销增量积极性，广州石油制定小额配送业务奖励机制，新客户开拓给予额外计提，每月工资兑现，让员工看到实实在在的效益。同时通过主门户、微信群等通报销售进度，分享先进销售经验，树典型、广宣传，鼓励员工积极拓展业务，为销售注入活力。
