切换行业
为有效解决这一被动局面，义乌石油严格按照分公司提出的“一卡一拉一升”的正确决策，召开会议集中探讨，细化政策，制定具体实施方案，以“五进”活动为依托，“到站帮扶”为辅助，固化老客户，挖掘新客户，逐步提升持卡比例。
开展五进活动，回流挖掘并举，巩固客户群
由于近年受各方竞争对手影响，尤其是非标油市场日益猖獗，义乌石油流失了大批金钻级IC卡客户。IC卡部调取流失客户数据，客户经理分组上门走访。
客户经理将近期办卡优惠整理成册，为客户主动谋划最优充值方案。推介办卡诸多好处，并承诺每月定期将增值税发票送上门，用最贴心的服务打动客户的心。
通过客户经理的耐心介绍，流失客户们逐渐明白，比起其他加油站直观的价格优惠，中石化办卡业务，不仅可以享受返额直充，还可以用现金券免费换取非油品，一举多得，反而更加实惠。再加上中石化加油站分布广、数量多，油品质量也更有保障，比较权衡后，决定激活老卡，重新成为中石化的IC卡大客户。
为挖掘IC卡新客户，工作人员利用空余时间，开展业务宣讲、上门办卡活动数十次，耐心解答客户疑问，引导客户办卡、关注微信，增强客户粘度。对柴油车主推介办理柴油联名卡，以六大特色及增值服务赢得客户喜欢。
科室到站帮扶，出台奖励机制，全员扩销增量
由于具备完善的考核办法和奖励机制，站内员工推介非油品的热情普遍高涨，但IC卡业务却缺乏相应的制度措施，导致员工疏于开口推介。
为改变这一局面，义乌石油依照分公司考核办法，制定了三档考核办法。并在微信群内每日公开各站的持卡比例排名情况，形成你追我赶的良性竞争氛围。
当IC卡业务叠加活动日益增多，站内员工难以很快掌握，所以面对客户提问时难以圆满解答。为有效解决这一问题，零售管理部专门开办IC卡业务培训讲座，让客户经理为各站员工进行详细的讲解。遇到站内高峰期或休息日，客户经理主动到站帮扶，向车主进行办卡推介，现场为客户开卡。开展“卡非互动”专题活动，利用非油品活动月的契机，争取让每位开卡客户成为微信粉丝，实现业务双赢。
多管齐下，各加油站的持卡比例都有所上涨，其中义西站仅用时一个月，就将持卡比例从17%提升至63%。目前，义乌石油持卡比例已从末位，超越了永康、东阳、本级等公司，并成为唯一一位实现同比正增长的支公司。
经过一年多努力，义乌石油实现全年新卡销售7.3万张，同比增加3.6%；持卡比例实现激越式增长，由原来的26.02%增长至34.76%，同比增长8.74个百分点。
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