广州石油抓住柴油联名卡契机,集中力量推广,灵活多样推介,精准细化管理,以卡联姻客户,助力柴油零售拓市增量,有效拉动网银和自助充值业务增量。3月份,广州石油累计发卡2255张,完成任务的135.8%。
为进一步有效开卡,广州石油把关注重点放在柴油大客户,靶向瞄准增量潜力较大的物流园区、工矿企业、货运沿线等柴油大客户,分组进行走访调研逐个攻关,了解运输车队途经路线、用油周期和潜在需求,实施“一户一策”,积极宣传柴油联名卡优惠政策,最大限度地挖掘和网罗客户资源。
在开拓新客户的同时,该公司也注重强化客户管理,完善客户档案,重点疏理客户用油周期、每次消费金额等情况,对用油异常客户及时安排上门走访,一对一开拓和维护,做好开卡后的持续跟踪和后续服务,加强用油异常客户的回流,提示客户的体验度。
该公司把柴油联名卡作为一项常态化工作推进,制定了相应考核激励办法,每月给经管部、
加油站下达开卡目标,每天通报进度,每周总结分析,每月联动考核,层层传递压力,实现“站站有开拓,人人有业绩”的目标;同时,充分发挥考核指挥棒的作用,对月度柴油联名卡计划完成率排名前两名的经管部给予考核奖励,增加计提奖励,计酬到站计提到人,加大激励力度,有效地调动了员工开拓客户的积极性,营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围。